随着Internet的出现及广泛应用,对网站的研究已经受到越来越多的关注。网站设计的好坏是网站成功与否的关键。网站不同于其它商品,因为用户在网上交易之前,首先会对网站的外观设计和可用性进行体验。在互联网时代,人们访问电子商务网站时,通过体验网站的外观吸引力和网站的可用性可以影响到其对该网站的喜好程度。只有用户偏好度高的电子商务网站,才更能吸引消费者进行网上交易,进而加速电子商务的发展。本文以B2C电子商务网站为研究对象,基于用户体验的角度,分别对电子商务网站的吸引度和可用性进行了系统地分析与建模,通过序关系法建立用户偏好评价模型。本文主要完成了以下几方面的研究工作：(1)利用准实验问卷进行网站外观吸引度评价指标体系的探索性研究,通过问卷发放,数据回收,进而对有效数据进行因子分析并初步得出本次研究的外观吸引度评价指标,然后通过正式实验进行验证性研究,最终得出B2C电子商务网站外观吸引度评价指标体系,包括感知美学,感知风险,感知易用性和感知有效性四个一级指标。最后通过序关系法确定B2C电子商务网站外观吸引度评价指标的权重,构建吸引度评价模型。(2)在参考微软可用性评价指南(MUG)与阅读大量文献的基础上,通过专家调查的方法确定最终的B2C电子商务网站可用性评价指标体系,包括网站内容,网站易使用性,网站服务和网站技术四个一级指标。然后通过序关系法确定B2C电子商务网站可用性评价指标的权重,构建可用性评价模型。(3)基于用户体验的网站外观吸引力和可用性两个角度来考虑用户对该网站的偏好程度,采用序关系法构建用户偏好的评价模型。(4)最后选取数码家电类的三个代表性B2C电子商务网站进行应用实例分析,分别对本文构建的吸引度、可用性与用户偏好评价值进行计算与模型验证。