道歉行为是世界各国普遍存在的社会现象,J.Holms为道歉行为下的定义是:道歉是道歉者为弥补自己的冒犯行为而向被冒犯者致歉,以挽回被冒犯者面子,从而恢复双方之间的平衡的言语行为。然而这一社会言语行为在不同文化的社会背景下却有着不同的特点,即便是仅一海之隔的近邻——中国和日本在道歉行为上也有着很多不同之处,如果不了解这些不同则容易造成双方交际的失败,尤其是在职场上,更容易引起误解,不利于工作的顺利进行。对不同社会背景下道歉行为的研究属于跨文化交际的研究范畴,前人也在相关方面做了不少比较研究,但多集中于中美、中英、日韩等的比较,对中日之间的道歉行为比较研究开展得不够充分,并且对道歉行为中的非言语行为涉及较少。另外,前人研究中语料的取得主要是通过以大学生为对象的问卷调查的方式,这就使得研究有了很大的局限性。本文将在前人研究的基础上,选取“职场”这一特定场景,采用从中、日两国电视剧中提取语料的方法,对中日职场中的道歉行为进行比较研究,从道歉场景、道歉策略、人物关系对道歉行为的影响、非言语行为等维度对收集到的语料进行对比研究,总结出中日两国在职场中道歉行为的相似点和不同点,并挖掘其内在原因,以期对将要或正在一起工作的中国人和日本人有所裨益,使得他们能够在相互理解、和谐共存的环境中获得共赢的发展机会。