随着我国经济体制改革的不断深入,我国的医疗卫生管理体制从宏观到微观也开始了全方位的改革,医疗机构发展所面临的外部及内部环境都发生了深刻的变化,各国政府都在医疗服务的投入与资源配置的平衡点中艰难抉择。因此,医疗资源如何配置才能够保证医疗服务的效率和水平等问题,已成为体现我国政府解决“看病难、看病贵”的民生问题的重要态度。本文以我国2009年新医改政策为坐标,深入调查南昌市医疗系统的情况,以公立医院和民营医院为研究对象,通过对两类医院在医疗服务过程,结果及社会反映效果进行比较分析,剖析不同类型医院内部运作效率及外部服务水平的差异,探讨医院经营性质和医院内部运作效率、社会外部服务水平之间的关系和潜在影响,为推动医院管理体制改革提供决策咨询参考。首先介绍研究的背景,界定公立医院与民营医院的概念,明确公立医院与民营医院各自特点,分析目前医疗服务质量的现状和存在的问题,进一步提高医疗服务质量应采取的思路及对策。本文综合运用模拟病人调查,意向调查,二次资料提取等的方法,对南昌市医疗行业背景、环境变化作出判断,找准南昌市医疗系统的市场定位,调查数据采用Exce12000建库录入,运用多元统计分析等统计学方法,使用SPSS13.0和Stata7.0 for Windows等分析工具对内外部环境进行分析。对所得的数据进行统计分析,得出以下结论：一、运作效率方面,公立医院内部运作效率增长较慢,有待进一步提高,民营医院内部运作成本相对较低,单位人力投入与产出相对较高,增长较快；二、服务水平方面,民营医院的总体满意度情况优于公立医院。总体来说,民营医院在医疗服务水平中的及时率,病人知情权,病种诊疗费用方面优于公立医院,而在正确率及有效率方面公立医院优于民营医院。根据所归纳的统计分析结果,提出改善医疗服务质量的相关建议并总结本研究的局限性。