科技馆作为传播科学知识的载体,是国家科普教育的基础和重要保障,在科学教育与传播过程中发挥着越来越重要的作用。近年来,在各级政府出台的一系列相关政策引导与支持下,我国科技馆的建设迎来了一个发展的新时期。在科技馆建设蓬勃发展与社会影响日益扩大的同时,也出现了一系列尚待完善的问题。从根本上讲,科普基础设施是为人服务的,有效提升科技馆在科学教育与传播中的社会功能,需要从“以人为本”的理念出发,在展陈设计与管理运营中充分考虑受众的立场。而受众在参观学习过程中出现的疲劳现象,则为我们提供了一个重要的研究对象,通过对其成因的剖析,并有针对性地在展陈与运营方案中进行调整,对于提升科技馆的社会效益有着重要的意义。本文首先通过对“博物馆疲劳”的辨析与引申,提出了“科技馆疲劳”的概念,将其定义为观众在科技馆的参观过程中由于各方面因素的影响所产生的生理和心理疲劳的一种综合状态。基于现有对博物馆疲劳的研究成果,采用归因分析的方法,对科技馆疲劳的主要影响因素进行了分类剖析,提出来一个包括外部因素、内部因素以及路线规划的影响因素模型。其中,外部因素主要包括场馆的设计,展厅的布局以及展品陈列等周围客观的因素影响;内部因素主要包括观众参观的目的、对待展品的态度以及对科学的理解认知能力等自身的因素;当内外部的各种因素对疲劳产生作用的时候,路线规划对参观疲劳具有一定程度的调节作用,即不同的参观路线会产生不同程度的疲劳,会使得整个参观的过程有迹可循且可根据自己的喜好控制。从归因分析所提出的假设出发,本文设计采用了三组不同条件的对照实验法和深度访谈法,对内外部因素以及路线的调节作用做了验证分析。最后,根据理论与实证研究的结论,从科技馆展陈设计与管理运营等方面,给出了相应的管理对策。本文从受众的视角出发,提出了科技馆运营管理中的一个关键变量——“科技馆疲劳”,在现有博物馆疲劳研究的基础上,对科技馆疲劳的影响因素进行了理论假设与实证检验,并给出了相对应的对策建议。这一研究,不仅对于完善与拓展科技馆运营管理理论有着重要的意义,也为科技馆建设与运营实践提供了一个新的思路。