在知识经济社会,企业竞争逐渐升级为知识获取和应用能力的竞争,然而知识管理模式的分散以及文档、手册四处散落的现状导致隐形知识的流失以及显性知识的失效。随着互联网应用的不断发展,知识管理被赋予了更加丰富的实现模式。以IT技术为基础,构建协作、共享、参与的知识交流平台成为企业进行知识管理的最佳途径。本文中的知识管理系统把脱离知识载体的信息按照一定分类原则组织到系统化平台上,实现知识共享的同时,提高企业竞争力。本系统是中国移动电子渠道统一管理平台中的一个收集信息和知识的服务系统,旨在提供一个企业内部的知识交流平台。本系统由三部分组成：知识中心子系统、周报管理子系统和Web即时通讯子系统。作者参与设计并实现了知识中心子系统和周报管理子系统。知识中心子系统是知识管理系统的核心,是系统中知识片的集合。知识中心由维基模块、问答模块、范畴分类管理模块、权限管理模块以及用户管理模块组成。维基模块中的主题构成知识库中的知识集群,用户可以对主题进行创建、浏览、更新等操作；问答模块中的问题/答案构成知识库中的方法库,用户可进行提问、回答、补充等操作；范畴分类管理模块实现了知识的层次化管理以及知识导航,使得用户能够快速找到所需相关知识点；权限管理模块和用户管理模块实现了对用户的管理控制。周报管理是知识管理系统根据客户需求,为企业人力资源的有效管理而扩展的功能。周报管理子系统由考勤模块和周报模块组成,其中考勤模块实现了对员工每日工作情况的有效记录,包括工作时问和工作内容。周报模块实现了员工以周为单位在Web页面上填写工作计划、工作总结并对历史周报和员工周报进行查看、导出功能。本系统采用B/S架构,基于MVC设计模式,借鉴了维基共享、开放、协助、奉献的思想,运用了J2EE主流轻量级开源框架Struts2、Spring、Hibernate并采用Apache Jackrabbit作为内容管理仓库进行设计和开发。本系统现已上线,运行良好,满足现阶段企业业务需要的同时,也具备业务扩展能力。