总部经济中物业服务企业商务模式研究

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随着经济全球化及国际化进程的进一步发展、现代通讯技术的飞速进步,全球的经济联系空前紧密,并出现新的发展形式,总部经济正是在这种背景下逐步形成并发展起来的。总部经济是以企业总部集聚地为依托,以高度发达的现代服务业为精髓,形成以总部基地为核心,把生产及制造基地逐步辐射到具有比较优势的周边区域或其他区域的经济圈。总部经济现象上表现为在特定区域上一幢幢总部大楼的空间接近和集聚,其内在核心在于总部和生产制造环节空间分离所形成的资源再配置价值,其所强调的是总部以及由总部需求所衍生出来的对现代服务业的相互支撑和全面发展的要求,这正为服务企业开展高附加值服务提供了无限的空间。   然而,现在物业服务企业的发展还停留在原有的思路上,整个行业服务种类普遍单一、服务意识淡薄、知识含量低,无法满足人们对现代物业服务的需求,更没有适应总部经济的时代要求,导致物业管理在经营管理上取得的成就远远落后于其它行业。   本文正是鉴于总部经济所提供的良好发展空间与物业服务目前所面临的重重困境为出发点,以物业服务企业在总部经济中的商务模式为突破口,首先分析了企业所面临的商务环境、发展空间及服务价值创造系统的演化:在此基础上,从价值主张、价值目标、价值提供、价值分享、价值支撑、价值保障等六个方面系统论述了物业服务企业商务模式的构成;最后,进一步阐述了商务模式的构建路径及其演化规律。
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