客户经理制度是一种新型的营销体系。农村信用社客户经理制度，是指信用社在内部培训和聘用一批专业的金融产品营销人员，通过他们向客户全面营销信用社的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有金融业务，从而形成介于信用社和客户之间的桥梁和纽带，与客户建立一个全面、明确、稳定的服务对应关系。推行客户经理制是市场发展的大趋势，更是我国农村信用社经营理念的创新。我国农村信用社客户经理制度是随着市场竞争环境的变化以及农村信用社业务发展的需要而产生的。客户经理制度的实施是农村信用社以金融产品为中心向以客户为中心的经营策略的重大转变。近年来，我国农村信用社客户经理制度的发展在一些地区已经取得了一定的成效，但是，仍然存在很多制约农村信用社客户经理制度发展的因素。本文在系统地总结相关文献的基础上，从客户经理制度的基本理论出发，阐述了客户经理制的内涵、理论基础、组织模式及组织架构等，主要是针对电子化建设水平低这个问题，设计了一个辅助信用社客户经理进行客户管理的软件系统。同时，通过对我国农村信用社客户经理制度现状的分析，找出了我国农村信用社客户经理制现存的问题，对这些问题的改进，提出了一些完善措施。我国农村信用社客户经理制度的完善，不仅要从部门、人员、理念、风险控制、激励机制、信息共享等方面进行改革，还要考虑到明确客户经理的运作模式、工作内容及组织架构，建立健全客户经理制度，发挥其最大价值；另外，更要注重创新：业务制度、金融工具、科技应用、经营策略。其中，科技应用创新是重中之重，现代企业的竞争，主要表现在知识和技术的竞争。客户经理子系统的建立，为客户经理提供了一个日常操作的平台，使他们从日常琐碎的工作中解脱出来，更好地发挥客户经理的作用，提高信用社的整体效益。随着金融市场竞争的加剧，作为农村金融的主力军——农村信用社，要想在激烈的竞争中立于不败之地，必将从各方面进行整体提高，其中，客户经理制度的完善必不可少。