近年来,我国信息服务产业呈现蓬勃发展态势,产业规模效益明显提升,新业态、新模式大量涌现,技术迭代更新加快,应用领域持续拓宽,对国民经济发展支撑作用增强。在信息服务行业,网络与数字技术改写着服务营销模式,数据技术衍生出精准营销与系统化的营销方式。从企业角度看,企业可持续发展的根本在于具有良好的服务营销模式。而服务营销模式很大程度上注重的是关键时刻与过程透明,在不同场景下通过互动、主动服务等多种方式打造客户极致体验,进一步服务营销可连接企业和客户的渠道,让其贯穿企业与客户交互的全流程。本文以信息服务类企业TG公司为研究对象,理论结合实践,在现有研究成果的基础上,结合TG公司内外部环境及营销现状,提出一种适用于TG公司的客户服务营销模式。本文首先结合行业背景抽象出TG公司面临的客户服务营销问题,其次对4C理论、4R理论、7P理论等服务营销的相关理论及其在我国的应用进行了综述,进一步本文从TG公司概况、外部找略和内部运营环境入手,抽象出TG公司客户服务营销系统的关键要素,并采用SWOT分析法对关键要素进行分析,总结出TG公司客户服务营销的优势和缺陷。最后针对公司服务营销的缺陷,结合公司战略,重塑TG公司客户服务营销策略,并基于场景构建了合理的客户服务营销模式,并对该模式的实施提出解决策略及进一步建议。