本研究通过梳理国内外在线评论实证研究,以不确定性降低理论为基础,以信息采纳模型作为参考,构建了一个在线评论影响因素理论模型,并从评论信息特征和评论者特征两个角度出发探讨了评论有用性的影响因素,以及产品类型的调节作用。本研究收集了亚马逊网站上两类共6件产品的有效用户评论共4258条,通过回归分析方法,探讨了评论效价、评论者声誉对评论感知有用性的影响,以及产品类型在其中的调节作用,结论如下:1)与体验型产品相比,搜索型产品的评论更可能被感知为有用;2)评论效价对评论感知有用性有负向影响,负面评论比正面评论的更有可能感知为有用;3)评论人排名对评论感知有用性有负向影响,评论人排名越靠前,其评论感知有用性更高;4)产品类型在评论效价与评论感知有用性的关系中起到调节作用,具体表现为搜索型产品的负面评论比正面评论更容易感知为有用,而体验型产品的负面评论和正面评论感知有用性差异不显著。5)产品类型在评论者声誉与评论感知有用性的关系中起到调节作用,具体表现为当评论者的声誉降低(即排名数越大)产品评论的感知有用性下降,且这一趋势对于搜索型产品而言更明显。最后,从研究取样和影响评论感知有用性的其它因素等方面反思了本研究的不足,并对未来的研究方向进行了展望,也对本研究的理论意义和现实意义进行了探讨。