随着我国高铁技术水平和国家对高铁事业重视程度的不断提升,高铁企业正经历着大发展、大跨越的时代,都在在积极寻求新的发展机遇。作为重点轨道交通客运装备企业的A公司也积极把握机遇,不断提升自身业务的能力、拓展业务范围。因为社会发展对A公司产品需求的增多,以及企业自身的发展,技术水平的提升,产品型号的迭代更新等因素,导致A公司分厂现有工艺布局和生产能力均不能满足生产要求。A公司面临产量高、任务重、作业面积不足、人员不足、工艺能力欠缺等多重困难,为了解决上述困难,公司将部分产品业务以业务平移的方式委托其他相关资质企业生产,以减轻公司当前生产压力,并集中力量进行新产品研发。然而,业务平移过程中出现诸多问题,譬如,流程繁琐耗时长,资源消耗浪费多、效率不高矛盾多等现实情况。鉴于此,本文在阐述流程管理与业务平移相关理论的基础上,结合A公司产品业务平移的实施背景、平移目标以及项目实施现状等内容,通过问卷调查和人员访谈的方式、方法,总结出A公司业务平移流程当前现状,当前流程存在主要问题,流程优化主要思路和方向等内容。并将A公司业务平移流程抽象为若干业务平移流程节点,以节点为研究对象,对业务平移流程展开优化。通过问卷调查及对问卷调查结果分析,获得本文的优化对象,找出业务平移流程所存在的问题,同时通过问卷调查和资料查阅,抽象出业务平移流程中所有关键节点。总结出在明确业务流程节点的基础上,基于绩效重要度矩阵方法,构建本文的ENR绩效模型,依据ENR模型和相关专家评分,对流程节点进行分析评价,获得所有流程节点绩效得分。结合ECRS的优化方法将业务平移流程节点进行了全面、全流程优化,使得业务平移流程得以更加简洁、合理、科学和高效。在完成业务平移流程节点优化的基础上,通过系统结构化模型技术,以分厂流程节点为研究对象,创新性的将业务平移流程分为目标区别明显、内部逻辑递进的四个阶段:策划阶段、准备阶段、转移阶段、运行阶段。然后再以每个阶段为研究对象,分别进行研究,建立不同阶段的业务平移流程优化实施方案。优化实施方案针对性强、逻辑性强,而且加全面。