文旅融合背景下曲靖GF酒店差异化营销策略研究

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2018年3月,十三届全国人民代表大会一次会议批准设立中华人民共和国文化和旅游部,并明确了“宜融则融,能融尽融,以文促旅,以旅彰文”的工作思路。文化和旅游结合的理念形成了全新的文旅融合时代背景。文化作为旅游的灵魂,旅游作为文化的重要载体。在旅游业发展过程中,酒店行业依托行、吃、住、游、购、娱等要素起着传承文化内在价值的重要作用。充分发挥文化的多元化功能,是酒店行业提高消费、实现酒店行业高质量发展的重要部分。当前,酒店服务业在大环境影响下,功能越来越趋同,客户群体以个性需求为目的的消费意识在逐渐增强,与之而来的便是更大的竞争。本文主要研究的是GF酒店如何在竞争激烈的酒店行业中走出一条独特的且有文旅特色的差异化营销道路。本文首先进行了文献回顾,阐述了市场营销理论以及当前GF酒店的发展情况,分析了当前该酒店的优势劣势,然后做了市场细分、目标市场选择和市场定位,并发现该酒店存在七个方面的不足。这七个方面分别是产品、价格、渠道、促销、人员、过程和有形展示。最后本文结合差异化营销理论,通过酒店可以在建筑外观、空间布局和装修装饰等外部表现形式中充分融入文化因素,同时开发具有文化内涵的客房、餐饮、康体休闲和仪式活动等产品和服务方面来赋予消费体验的文化精神意义。根据GF酒店实际情况提出GF酒店策略建议,并给出实施的保障措施。
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