随着电子商务的蓬勃发展,电子商务逐渐渗透到各个领域之中,农村电子商务作为一种新兴业态应运而生,农村电子商务的出现和发展正逐渐改变着中国农村经济发展方式和农民的生活方式。中国邮政集团公司佳木斯市分公司作为大型国有企业,始终承担着普遍服务的社会职责,特别是在乡镇及以下的农村地区,长期致力于物流配送体系建设,完善金融服务体系等工作,在农村地区具有较好的服务口碑。从2014年起,佳木斯邮政分公司响应国家号召,积极进军农村电商市场,全面参与电子商务进农村综合示范工作,推动“工业品下乡”与“农产品进城”双项流通渠道建设。经过几年的探索和实践,佳木斯邮政初步找到了独具特色的邮政农村电子商务的运作模式,将邮乐网作为邮政发展农村电商的购物平台,并开发了邮掌柜操作系统,打造线上线下相结合的农村电商网络体系。本论文以佳木斯邮政农村电子商务作为研究对象,根据佳木斯邮政农村电子商务发展情况,以及对佳木斯邮政农村电子商务服务质量的评价,研究分析了目前佳木斯邮政农村电子商务项目存在的问题以及存在问题的原因。佳木斯邮政分公司电子商务项目存在的问题主要有:物流配送时效低;配送服务便利性低;农村电商从业人员教育程度低;电商积极性和满意率低等四方面。存在问题的原因主要有:农村电子商务的物流配送系统不完善;农村信息化基础设施落后;农村常住人口老龄化严重;农产品加工企业手续不全;农产品品牌化程度低、销量低等。针对上述问题,本文根据佳木斯邮政农村电子商务的发展目标,运用电子商务理论,对农村电子商务进行改进研究,提出了适合佳木斯邮政农村电子商务发展的改进方案,包括:优化配送服务站点;农村电子商务物流配送优化;邮政电商+精准扶贫”发展策略;“一村一品”品牌策略。为了能够保证佳木斯邮政农村电子商务发展对策的顺利实施,本文为佳木斯市邮政设计了组织及政策保障措施;信息化保障措施;加强农村电子商务培训;安全保障措施等保障措施。本文的研究意义在于,根据佳木斯邮政农村电子商务发展的实际情况,以及农村电子商务服务质量综合评价结果,找出佳木斯邮政农村电子商务发展存在的问题和存在问题的原因,提出改进方案和保障措施,对于邮政企业农村电子商务的发展起到了借鉴的作用。