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目的：1.了解乌鲁木齐市养老机构老年人服务需求及满意度的现状；2.探讨影响乌鲁木齐市养老机构老人服务需求的因素；3.了解乌鲁木齐市养老机构中养老护理员的基本情况；4.了解乌鲁木齐市养老机构的基本现状。 方法：从乌鲁木齐市七区一县中随机抽取3个区（沙依巴克区、新市区、天山区），三个区中共有19所登记在册的养老机构，然后按养老机构的性质（公办公营1家、公办民营4家、民办民营14家）采用分层整群抽样的方法从中抽取8所养老机构（公办公营1家、公办民营2家、民办民营5家），最后采用自制问卷的方法调查所抽取养老机构中符合条件的487名老年人和148名养老护理员；结果采用t检验、方差分析和多元逐步回归分析方法。 结果：1.乌鲁木齐市养老机构老年人的日常生活需求主要集中在：随时更换清洗床单和被套（83.98％）、每日打扫室内卫生（79.05%）、定期清洗消毒生活用具（54.41%）以及生病时24小时陪护（50.32%）；其影响因素为：年龄、生活自理能力、被探望次数、收费标准、文化程度。2.医疗护理需求主要集中在：医疗服务（如静脉输液）（80.49%）、自身所患疾病的护理和健康指导（57.08%）以及定期体检（54.41%）；其影响因素为：文化程度、以前的职业状况、生活自理能力、患病种数、收费标准、养老机构性质。3.休闲娱乐需求主要集中在：增加更多的休闲娱乐活动（如读报、唱歌）（63.04%）；其影响因素为：年龄、生活自理能力、患病种数、养老机构性质、收费标准。4.精神心理需求主要集中在：增加探视次数（61.60%）；其影响因素为：民族、生活自理能力和被探望次数。5.入住老年人对养老机构所提供的各项服务总体满意度较高，主要体现在：服务态度（80.90%）、养老机构所处位置（74.53%）、室内居住条件（74.12%）、室外环境（73.33%）以及日常照顾（67.56%）。6.乌鲁木齐市养老机构养老护理员以40岁以上86人（58.11%）、女性133人（89.86%）、汉族124人（83.78%）、小学及以下109人（73.65%）、外地农村户籍89人（60.14%）、农民及无职业者83人（56.08%）为主。7.乌鲁木齐市养老机构普遍存在服务设施落后、结构内容单一、专业技术人员缺乏等现象。 结论：乌鲁木齐市养老机构老年人对各个维度的需求均较高，且影响因素众多，提示社会、家庭及养老机构需重视入住老年人服务需求并针对老年人不同生理、心理特征提供有针对性的支持与帮助，从而更好的满足他们多方位的服务需求，最终达到提高其生活质量的目的。