网络信息技术在当今时代获得了长足的发展,已经应用于各行各业。进入互联网时代,大数据和电子渠道已经成为了金融业发展方向,金融机构已经从传统的银行柜台服务走出进入网络服务领域,网络金融也渐渐成型。网络金融是以互联网技术为基础而新生成的一种新型金融模式,它主要涉及云计算、网络支付、网上银行等金融业务。它是以互联网作为工具,来对传统的金融业的服务进行了延伸。本文采用了文献查阅、案例分析、深度访谈法、综合评价模型等多种方法进行研究,对我国商业银行在发展当中所处的市场环境、政策环境、竞争环境进行了深入剖析,同时还充分的对我国的现实情况进行了考虑,对现有的服务创新理论进行了深化研究,对处于网络金融环境下的商业银行进行服务创新的作用机制进行揭示,并构建了相关的影响模型；同时在研究的过程当中还构建起网络银行对其的作用模型,用此来弥补现有理论方面的不足,并从理论的角度上去对处于网络金融环境下的商业银行如何做好客户的创新服务进行深化。再加上将民生银行作为创新的先进案例进行分析,用此来对商业银行的创新实践活动进行指导。探讨了创新服务在商业银行进行市场拓宽、巩固市场方面的作用。这些内容的研究对于我国商业银行更好的利用网络金融有着指导作用,同时还能够有效的规避网络金融所带来的风险因素,保证银行利润的最大化。本文在经过理论分析和案例分析后认为在网络金融这一根本动力引起的微观环境变革和顾客满意变革等变革的直接动力驱动之下,商业银行做出相应的改革和创新,创新活动推陈出新的同时也为商业银行带来了一定的创新利润。网络金融一方面直接影响商业银行进行创新,一方面间接的通过改革顾客需求、商业银行的竞争环境、微观环境等因素驱动商业银行推出创新活动。不同的创新活动类型,其创新驱动力略有差异,这说明了创新驱动力与创新活动直接的关系。相类似的是,不同的创新活动类型带来的创新产出也不相同,这说明了创新活动和创新产出存在一定的联系。所以传统的商业银行必须通过商业模式的变革和制度内部的改革来推动银行对创新风险的控制,优化银行利用先进的数据库系统和集成系统完成对风险的控制。