随着生活水平的提高,人们对汽车的要求也逐步提高。大多数消费者购车时经常靠感性判断,缺乏理性依据和完整而科学的分析方法,并且部分厂商也在感性层面误导消费者。因此,轿车产品评价体系对企业和消费者来说都有很大的意义。对于整车企业来说,他们可以从中了解市场需求及顾客满意度,从而能根据需求调整自己的生产目标,并逆推得出改善新车评价的技术指标;对于消费者来说,能为消费者购车提供指导,使其购车行为更加理性。因此,建立轿车产品综合评价系统是刻不容缓的,而如何确定指标及指标的获取方法,并评价该系统的有效性,使之与企业想配套,成为实用的轿车产品综合评价系统,便摆在了企业和消费者面前。本论文在借鉴、吸收国内外有关评价研究理论成果的基础上,对轿车产品评价的指标体系作了详实系统的分析、研究,建立了轿车产品综合评价系统,并深入理解了目前国内外的一些主要评价方法,并对该系统进行了有效性分析及评价,证明了该系统的实用价值。本论文的工作是首先对轿车产品的各项性能评价进行了总结,分析了轿车产品的评价指标,并在此基础上,研究轿车产品的技术服务质量和功能服务质量,从主观和客观两个方面对轿车产品进行评价,构建了一个较为完善的轿车产品综合评价指标体系,从而为轿车产品综合评价系统的有效性研究打下基础;在指标获取后,深入研究层次分析法,并运用层次分析法确定指标权重;系统地研究了数据有效性分析的理论和算法,在已建立好的轿车产品综合评价系统的基础上,对数据进行有效性分析,进而提高轿车产品综合评价系统的实用性;综合运用多极模糊有效性评价法和专家会议评价法对轿车产品综合评价系统进行有效性评价,具体包括建立有效性评价指标体系与评价方法的选择;对轿车产品综合评价进行实证研究,建立模型,并在该模型中进行指标权重和有效性评价的计算,说明该方法具有良好的实用价值;最后从基于B/S方式的信息系统开发技术角度,开发了实用的我国轿车产品综合评价信息处理系统。