社会主义市场经济体制的建立以及我国医疗卫生体制改革的深入发展逐渐打破了我国医疗市场曾经的垄断局面，医疗服务市场竞争日益加剧。竞争的加剧，使患者拥有更多的医疗消费自主选择权，从而进一步加大了医疗行业竞争化的局面。竞争的加剧客观上要求医院必须实施积极的市场营销策略，以更好地为顾客提供服务，从而在激烈的市场竞争中求得生存和发展。而如何将营销理论运用到医院营销中，实现医院营销的不断发展，仍然值得我们深思。绪论中，首先介绍本文的研究背景、提出问题，揭示文章的研究意义，阐述研究内容、研究思路、技术路线以及可能的创新点，主要作为本研究的背景和概况介绍，为本研究提供了背景分析，并打下了坚实的基础；第二章，文献综述，阐述了论文研究的理论基础以及国内外医院营销的研究概况，为文章的实证研究奠定了理论基础。其中顾客让渡价值理论主要包括顾客让渡价值的涵义、提出背景、顾客总价值和总成本界定等，市场营销理论主要包括市场营销概念、医疗服务市场营销概念以及医疗服务市场营销特点；第三章，实证分析基于顾客让渡价值的医院营销模型，根据问卷调查获得的数据资料，运用SPSS统计软件对数据进行因子分析构建提升顾客让渡价值模型；最后，研究结论与相关建议，根据实证分析结果，得出相关结论，并以医院营销的理论基础和现实中我国医院营销存在的问题为基础，提出对医院营销的针对性建议。通过本文的研究发现，影响顾客对医院消费的重要因素包括：治疗的效果、医师的服务态度，医院的环境质量，产品的价值，候诊的时间成本，就医的精力成本以及就医的货币成本等。这些因素影响着人们对医院的选择。因此，为进一步提高医院的顾客满意度，文章最后提出了一系列促进医院营销的针对性建议：提升服务价值，提升形象价值，提升品牌价值，降低时间成本，降低精力成本，降低货币成本。本文的创新点在于：研究基于实际调查，源于一手资料；有实证分析，也有理论探讨，对于如何促进医院营销的发展具有很好的实际指导。研究内容也从一定程度上丰富了市场营销理论。