在大数据影响日益深远的今天,大数据及其分析,将会在未来10年改变几乎每一个行业的业务范围。身处一个大量数据公开于大众的时代,面对唾手可得的海量数据,任何一个企业,如果早一点着手大数据的工作,都可以获得明显的竞争优势。大数据时代的网民意见也日益活跃,互联网上针对企业的各种非理性的言论日渐增多,甚至一些谣言、恶意攻击中伤也时有出现,给企业正常的生产经营秩序和声誉形象带来致命的影响,甚至对企业造成不可估量的经济损失。为应对大数据给企业网络舆情管理工作带来的种种挑战,本文从企业网络舆情管理的基本理论和运行机制出发,以一家销售在线旅游产品及相关服务的企业W公司的网络舆情管理系统建设为研究对象,结合企业所在行业的实际,对企业舆情管理体系如何适应大数据时代的种种变革,应对新环境、新技术带来的诸多挑战进行了探讨。本文从系统规划、设计、实施和运行维护的全过程分析了企业网络舆情管理系统建设的模式和关键环节,从而使系统能够为企业生存和发展提供关键的预警信息,为企业抵御潜在风险,解决危机提供决策支持,进而为企业发展营造健康理性的舆论氛围,塑造良好的企业形象发挥积极作用。