改革开放以来,一大批中小微企业如雨后春笋般登上了经济建设的舞台,各种中小型企业蓬勃发展。随着人民生活水平的提高,越来越多人厌倦了喧嚣的都市环境和人造景观的城市居民,更愿意追求高质量以及安逸的生活,从而选择利用周末这种小假期走进乡村,体验农村生活。而我省的农村资源非常丰富,在国内旅游市场尤其是乡村旅游市场节节升温的环境下,X旅游传媒公司创始人结合其长期从事旅游工作的经验,认为乡村旅游市场这块蛋糕会越来越大,利润空间很高,从而设立了该公司。但是,在中小企业蓬勃发展的同时,与之相对应的是自身存在的问题。作为小型服务行业新媒体公司,X旅游传媒公司具有大多数处于创业初期的小型企业的生存短板。如由于规模小、资金不足等经济环境的影响和制约,企业在成立1年内处于不盈利状态。而在人力资源管理方面,为了节约运营成本,企业对于人力资源的招聘、薪酬绩效等环节压缩成本,从而导致公司人员流动性极大。为了改善公司人力资源现状,本文从对该公司营销人员的绩效考核体系这一方面的研究出发,借鉴国内外绩效考核现状,通过对绩效考核的相关理论进行分析和学习,明确原有考核办法中存在的问题和漏洞并加以改善,再设计出更适合公司战略和内外部环境、有利于企业发展的一套新的绩效考核办法。本文具体的结构阐述如下:第一章:绪论。在本章节,首先分析了研究的选题背景、目的与意义。提出最主要意义在于成功解决X旅游传媒公司销售人员的绩效考核问题,从而使员工以及公司的绩效都得到提升,来进一步提高公司在行业中的竞争地位和竞争优势。其次,对目前国内外绩效考核现状进行了概述,并简单解释了关键绩效指标法、目标管理法、360度管理法等绩效考核办法的含义。第三,阐述了本文的研究思路和方法,并提出了本文研究的创新点,在研究对象上选择了服务行业的营销人员,在研究方法上采用了访谈法。最后进行研究的文献综述。第二章:绩效考核相关理论概述。在本章节,首先对绩效考核这一概念进行了概述,即对工作中的人和人的工作进行评价。其次,阐述了企业营销人员绩效考核的目的与意义。主要包括战略目的、管理目的以及开发目的。第三,对企业营销人员绩效考核的各种方法进行了比较并分析各方发的优势和劣势。主要包括比较法、关键事件法、等级择一法、目标管理法和关键绩效指标法。第四,简要概述了绩效考核的组织与实施过程,要实现考核体系的良性运转,有赖于合理的组织和实施,并在考核结束后进行有效的反馈与沟通。第五,概述了绩效考核的结果的运用,主要在于三个方面:战略的贯彻、管理和能力的开发。最后点明绩效考核与激励的关系,绩效考核和激励是人力资源管理中重要的两个环节,对组织效率的提高起着重大的作用。第三章:X旅游传媒公司营销人员绩效考核现状及评价。在本章节,首先对X旅游传媒公司的情况进行了简要的概述,接着介绍了公司营销人员的岗位构成及关键绩效指标的分析。随后以点到面的介绍了X旅游传媒公司绩效考核现状以及该考核办法的实施情况。在绩效考核办法实施的过程中存在的问题主要有:领导重视程度不足、公司内组织流程过于简单、公司运行环境匮乏、考核缺乏公平公正性、考核主体过于单一、考核方法片中结果导向等。最后得出X旅游传媒公司绩效考核现状问题重重,严重影响了公司的可持续发展。第四章:对X旅游传媒公司营销人员绩效考核体系的改进和再设计。本章节综合前文对理论的有效利用和对原有绩效考核体系存在的问题和漏洞进行改善,制定了完善了一套新的绩效考核体系。整体介绍了该绩效考核体系的设计原则和要素、考核周期、考核关系及维度、考核程序、考核评分等内容,并着重介绍了其中营销人员的绩效考核体系。最后在新的绩效考核体系试运行半年后对该体系进行了效果的反馈。第五章:X旅游传媒公司营销人员绩效考核方法推进的保障措施。在本章节,着重分析了要使绩效考核办法顺利实施,所采取的各项保证措施,主要包括利用关键绩效指标和360度考核法相结合的考核方式,并在考核办法执行的过程中不断完善。在执行的过程中,要加强领导的支持和制度的建设以及宣传培训工作,以保证绩效考核工作顺利推进。第六章:结论与展望。该章节对全文的研究进行了全面的总结,并对未来该方向的研究提出合理的展望。