【摘 要】
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随着经历社会的不断发展和日益加剧的市场竞争,团队已经成为组织企业中一个重要的学习单元。团队主要是由不同性格差异,技能差异的个体构成,且是协作完成一项共同的目标的正式群体。由于团队成员的多样性,在沟通互动中不可避免地引发冲突。团队运作过程中,团队层面所表现的冲突状态对团队绩效有着显著的影响。团队内部良性互动是提升团队绩效的关键。大量的实证研究表明,关系冲突是影响团队的绩效的重要风险因素。如何有效地对
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随着经历社会的不断发展和日益加剧的市场竞争,团队已经成为组织企业中一个重要的学习单元。团队主要是由不同性格差异,技能差异的个体构成,且是协作完成一项共同的目标的正式群体。由于团队成员的多样性,在沟通互动中不可避免地引发冲突。团队运作过程中,团队层面所表现的冲突状态对团队绩效有着显著的影响。团队内部良性互动是提升团队绩效的关键。大量的实证研究表明,关系冲突是影响团队的绩效的重要风险因素。如何有效地对团队内部进行冲突管理,实现团队绩效是理论与实践亟待解决的问题。然而,关系冲突影响团队绩效的中介机制和调节机制的探究仍然非常缺乏。因此,本研究拟从心理资本视角探究关系冲突影响团队绩效的中介过程,并进一步考察团队正念在这一中介路径中的调节作用。结合本研究聚焦的主题,借鉴团队中的IPO理论模型理论(Input-Process-Output,IPO)及自我意识理论和个体-环境匹配理论对我国企事业团队运作过程中冲突和团队绩效之间的影响关系予以深入分析。本研究通过对大量文献的回顾,对关系冲突、团队绩效和心理资本和团队正念概念进行了界定,结合经典团队模型构建了本研究的概念框架,并提出了相关研究假设。并在已有较成熟的量表并开展问卷调查。本研究采用问卷法对688名广东省及湖北省内的企事业员工进行调查,完成了关系冲突、团队绩效、心理资本、团队正念等问卷。研究发现:(1)关系冲突与团队绩效显著负相关;(2)心理资本在关系冲突和团队绩效之间部分中介显著;(3)团队正念可以显著调节中介路径“关系冲突→心理资本→团队绩效”的前半段路径,具体而言,关系冲突通过侵蚀心理资本,进而降低团队绩效的中介效应在高团队正念员工中显著强于低团队正念员工。上述研究发现表明,心理资本是关系冲突影响团队绩效的重要中介过程,而这一影响路径会随着团队正念水平的不同而不同。即当团队处于高水平团队正念时,关系冲突对于心理资本的影响就越小。而关系冲突也被证实对团队绩效是有显著的负面影响的。最后,也建议企事业领导在团队管理中从积极组织管理的视角更加关注团队成员的心理健康和面对冲突时的应对解决方式,更好地管理团队。
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