随着证券经纪业务市场的变化，国内券商的经纪业务逐年亏损，客户忠诚度也受到极大的挑战，提高客户忠诚度增加经纪业务盈利成为券商各项工作的重点和中心。虽然客户忠诚度管理已经在学术界被认同，券商们也心想通过有效的客户忠诚度管理来提高客户利润贡献，增加盈利，但是在实践应用上国内的券商并没有成功的经验，客户忠诚度的提高并未产生相应的客户利润贡献的增加，客户忠诚度管理不甚理想。 本文通过对客户忠诚度管理及证券经纪业务的研究，构建了具有证券经纪业务特点的客户忠诚度指标体系，给出了客户忠诚度与盈利相关性分析的流程。该相关性分析以多属性决策分析中的回归分析为相关性分析方法，以比较不同回归方程为相关性分析方式，以回归系数为实施客户忠诚度管理的策略调整指针。在文章的最后，本文通过对证券客户真实交易和财务数据的实证分析，证实了证券经纪业务客户忠诚度与盈利相关性分析流程的有效性和可操作性。并针对实证分析的结果进一步给出了有效的客户忠诚度管理策略和措施。