【摘 要】
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电竞酒店作为新业态主体,是在电竞热潮下新兴的主体业务。随着网络普及、科技的进步和人们娱乐方式的转变,市场需求的变化需求的变化,酒店和电竞跨界融合已有着势不可挡的需求和趋势。电竞酒店的发展满足电竞爱好者的住宿、娱乐相结合的需求,同时具有较高的私密性和舒适度。因此,本文通过选取武汉绿地魔奇酒店为例,通过对其经营现状和经营环境进行分析,对电竞文化主题酒店的跨界发展模式进行研究。论文首先对国内外关于跨界与
【基金项目】
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王林教授主持的乡村振兴背景下民族地区传统公共文化空间的生产研究(19BMZ068),全国哲学社会科学规划办公室;国家社科基金项目;
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电竞酒店作为新业态主体,是在电竞热潮下新兴的主体业务。随着网络普及、科技的进步和人们娱乐方式的转变,市场需求的变化需求的变化,酒店和电竞跨界融合已有着势不可挡的需求和趋势。电竞酒店的发展满足电竞爱好者的住宿、娱乐相结合的需求,同时具有较高的私密性和舒适度。因此,本文通过选取武汉绿地魔奇酒店为例,通过对其经营现状和经营环境进行分析,对电竞文化主题酒店的跨界发展模式进行研究。论文首先对国内外关于跨界与跨界经营、电子竞技、酒店运营模式及酒店与跨界经营等相关研究文献进行梳理,对电子竞技、跨界经营和酒店与酒店跨界经营进行定义进行了理清,以创意产业价值链理论、产业融合理论、价值共创理论等相关理论为基础,运用文献综述法、案例分析法、问卷调查法和工具分析法等研究方法,分析电竞文化主题酒店的跨界发展模式经营现状及存在的问题,并通过使用SPSS软件对顾客消费行为进行分析,对电竞文化主题酒店的跨界发展提出了相应的经营优化模式。通过研究得出的结论包括:(1)通过对武汉绿地魔奇酒店跨界经营环境进行梳理。首先,从政治、社会、经济和技术四个方面进行了外部环境分析;其次,通过网咖、传统酒店、电竞酒店三个不同主体,国内不同区域的电竞酒店及爱电竞、格林豪泰、速8等电竞自主和连锁不同品牌比较分析等行业竞争环境分析;最后通过SWOT分析法从电竞酒店的内部环境分析了酒店和电竞跨界融合发展模式的运营环境;(2)本文选择武汉绿地魔奇酒店为研究对象,对绿地魔奇酒店经营情况、顾客消费行为调查、和经营存在问题进行了分析,发现:(1)顾客消费行为分析中顾客普遍年纪较小,多是19-30岁,多是电竞爱好者,以学生和一般企业人士为主;在消费决策分析中大部分的消费者热衷且了解电竞行业,喜欢和朋友、情侣一起来酒店消费;在消费偏好中更加注重酒店价格和卫生环境,倾向于商圈或离家近的酒店;在感知行为评价中发现顾客对酒店基础设施如电脑配备、电竞房等满意度较高,在娱乐服务设施中如网咖、网红餐厅、啤酒吧等满意度较高,在酒店服务质量中对前台服务和酒店效率满意度较高;(2)通过对酒店的经营现状分析发现该酒店目前存在跨界经营模式模糊、产品服务定位不清晰、跨界服务能力不足、联合传播渠道缺失和联合推广空间受限等问题;(3)通过对绿地魔奇酒店跨界融合运营分析,提出了电竞文化主题酒店的跨界发展对策,具体包含了做好酒店价值定位选择、有效进行战略资源融合、开拓跨界营销模式、拓展跨界融合传播渠道、强化盈利效果分析及落实跨界经营实施保障六个方面,从而进行酒店和电竞跨界营销运营发展优化。
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