金钱与时间概念对消费者选择延迟的影响研究

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工业化的社会给人们带来极大的物质富足,同时给人们带来了大量的选择。大量选择会使人们更加满意吗?恰好相反,富余的选择更有可能让人们困惑,最终导致什么都不选的窘境。决策是生活的一部分,人们在生活中面临着形形色色的决策任务。然而,并不是每个决策都是一帆风顺的,消费者经常面临在几个选项中做出选择的情境,决策理论传统观点的关注点是人们如何在几个可选项中选出一个。而现实中,很多决策是很困难的,因为可能包含好几个可选的、满意的选项,这时候消费者就需要做出取舍,而研究消费者“选择”或者“不选择”就有了至关重要的意义。选择延迟和选择回避的研究已有多年历史,在现代化的社会中更有待进一步深入。本文创造性地在选择延迟的研究中加入金钱与时间概念,通过启动金钱与时间概念研究不同情境下消费者的选择延迟行为。对金钱与时间概念的研究始于心理学和行为学领域,基于前人的研究,本文建立了金钱与时间概念对选择延迟影响的全新研究范畴,在预实验的基础上,通过5个研究和6个实验,一共对831名被试进行了理论模型的验证。经过理论推理和实验论证,本文得到了如下的6个结论:一,金钱与时间概念对消费者的选择延迟行为影响显著,消费者在时间概念下比金钱概念下更倾向于选择延迟;二,选择的困难程度会在当中起到调节作用,在高冲突水平的选择决策中,消费者在时间概念下明显比金钱概念下更容易产生选择延迟行为,在低冲突水平的选择决策中,时间概念和金钱概念对消费者选择延迟的影响无显著区别;三,选择的重要程度对选择延迟有显著影响,重要的事情会出现更多的选择延迟,但是不管是高重要程度的决策还是低重要程度的决策都一致性地受到金钱与时间概念的影响;四,金钱与时间概念虽然可以分别启动情感型思维和分析型思维,但是思维模式却不是金钱与时间概念影响选择延迟的中介变量,金钱与时间对选择延迟的影响独立于情绪对选择延迟的影响,可以作为一个全新的研究领域单独研究;五,金钱与时间概念对于不同的购买类型的影响是一致的,不管是物质购买还是体验购买都同样地受到金钱与时间概念的影响,即在启动时间概念的消费者会比启动金钱概念的消费者出现更多的选择延迟。六,在时间广告和金钱广告的初次尝试中,时间广告比金钱广告带来了更多的选择延迟,初步验证了本研究的实践价值。本研究首次将日常生活中经常遇到的金钱和时间概念引入到消费者选择延迟的理论研究中,展示了这两类概念对选择延迟影响的基本结果、内在机制和相关的调节因素,为选择延迟理论提供了新的研究思路,也为金钱与时间概念的应用提供了新的场景。本文研究结果对于商业实践也有重要的参考意义,一方面,通过研究消费者决策过程中“不决策”问题,帮助消费者减少延迟,提升消费者选择的幸福感。另一方面,使用时间或金钱线索,帮助企业减少消费者的纠结,治愈消费者的拖延症,唤醒部分延迟决策的消费者。
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