安徽省政务微博发展现状分析及对策研究

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自2009年中国第一个政务微博“桃源网”开设以来,我国政务微博的数量逐年增多,各级党政机构和官员陆续开通微博,至2011年呈井喷之势,以致人们将2011年称为“中国政务微博元年”。政务微博以其即时性、交互性、广覆盖、裂变式传播等优势,成为党政机构发布信息、倾听民意、提供公共服务、塑造良好形象的重要平台,同时也为公众参政议政、建言献策、监督投诉提供了重要的渠道。及至今日,政务微博已不再是一个新鲜的话题,但仍可以从不同的角度对其进行深入探讨。本文在收集相关文献资料和数据统计分析的基础上,对安徽省政务微博发展现状进行了研究。本文内容可以分为六个部分。首先,分析了政务微博研究的背景及意义、国内外的政务微博研究现状。其次,阐述了政务微博相关理论基础、概念、传播特征及功能。接着对安徽省的政务微分布特征、微博覆盖度、活跃度、互动情况、微博内容等方面进行统计分析。然后总结归纳安徽省政务微博发展存在的问题,包括微博名称命名不规范,功能定位不清晰,内容设计不合理,与民互动不积极,人员配置与能力建设不足,管理机制不健全,缺少合理的审核发布机制、投诉处理机制、评价和奖励机制等问题;并针对这些问题,提出了以下解决对策:明确政务微博功能,规范认证名称;重视政务微博内容建设,提升政务微博影响力;积极与民互动,增强政府公信力;强化人员配置,提升软硬件水平;建立规章制度,保障运营环境;构建各部门联动体系,掌握主流话语权;注重服务创新,树立用户思维等。最后是对全文的总结和展望。
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