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本文是关于现代企业绩效管理的研究,通过对绩效管理中平衡计分卡的基本理论梳理,研究基于平衡计分卡的绩效管理体系具体建立方法,并将其应用于中国中部鄂西北地区襄阳市生产汽车零部件的 CY公司,探讨如何在中型成长期企业中,引入平衡计分卡——这样一套操作性强、简单管用的绩效管理体系。 文章在对国内外平衡计分卡理论相关文献回顾的基础上,总结梳理了企业如何运用平衡计分卡进行绩效管理。并以湖北襄阳CY公司为研究对象,对 CY公司的绩效管理现状进行了分析和诊断,针对该公司战略的制定、分解执行、监控落实缺乏系统的管理和没有建立起规范有效的绩效管理系统等问题,最终提出引入平衡计分卡,帮CY公司重新设计了基于平衡计分卡的绩效管理体系。 具体体系设计过程中,主要兼顾绩效计划和绩效运营两部分:在绩效计划体系设计上,按照平衡计分卡“财务、顾客、内部、学习与成长”四维角度,运用价值树模型、指标分解矩阵法和岗位评估法等对战略目标逐步、逐级分解,由大到小的制定出公司级、部门级、员工级的平衡计分卡,并由此编制出相应的绩效计划。在绩效运营体系设计上,抓住绩效管理中“计划——指导与反馈——考核——回报”四个环节,按照“流程——制度——表单”的管理思路,设计了适应于 CY公司的绩效管理运营体系。另外,本文还从领导、培训、跟踪检验及激励制度建设等方面提出了公司绩效管理实施的保障措施。 最后,通过一段时间的观察,对 CY公司导入平衡计分卡绩效管理体系后,对公司带来的效果进行了调查,透过企业财务指标将实施平衡计分卡项目前后的效果进行对比,进一步验证了平衡计分卡理论的积极作用。 本文的研究在理论上是对构建完善的系统性企业绩效考核的尝试,在实践上将基于平衡计分卡的绩效管理体系应用于襄阳市本地规模以上(产值2000万以上)企业,进行了一次有益地尝试,帮助企业在成长过程中掌握了一套强有力的管理体系。