智能代理利用自身的智能性，不但可以自主的检测到网络故障，还可根据“经验”(自动更新数据库，进行自学习)，处理一些故障，将结果保存，以备它回到管理工作站时，将结果带回；如果检测到不能处理的故障，智能也会作记录，报告给管理工作站。利用其移动性，可跨平台、安全的执行网络管理中心派发的任务，自主的在网络中各节点间迁移。智能从管理工作站派出后，可在被任命的管辖区域(如某局域网)内依次轮询多个节点，当遍历过一遍之后，再将执行情况一并带回。通常一个管理站可同时派发多个智能代理，管理不同的区域。这样，网络管理员可以集中精力处理智能代理无法处理的那些故障，而不必花费太多时间处理那些简单的、重复的故障问题。 　　本文提出了一个基于智能代理的网络故障管理模型，它充分利用了移动代理的移动性及其可扩展性，把神经网络应用于移动代理中，对智能性进行扩充，使网络故障管理具有智能性和动态协作的能力，并能够适应复杂网络情况下的故障的诊断。