近年来,随着金融行业的新业态、新机构、新产品快速发展,商业银行的零售信贷业务发展面临着来自同业等金融机构的巨大挑战。就银行业发展路径而言,“大零售”将成为一种重要的发展趋势,商业银行需要对发展方向进行转变,促使零售业务在市场中占据更高的份额,进而促进商业银行能够实现快速发展。QD银行JN分行在此背景下积极发展零售信贷业务,取得明显的发展成就。但是,QD银行JN分行在发展过程中面临诸多问题,随着经济环境不断发生变化,怎样确保QD银行JN分行零售信贷业务实现快速发展,值得我们进行深入的研究,且具有重要的理论与实际意义。本文以QD银行JN分行为研究对象,对QD银行JN分行零售信贷业务发展的情况进行研究。本研究以精准营销理论、产品差异化理论、客户管理理论、4P营销理论、商业银行信贷风险管理理论为理论基础,结合PEST分析工具和波特五力模型分析工具分析QD银行JN分行零售信贷业务发展的宏观环境和行业竞争环境。为了进一步了解QD银行JN分行零售信贷业务发展现状,设计了访谈提纲和调查问卷,对QD银行JN分行零售信贷业务的员工和管理层人员进行访谈和调查,进一步分析后发现QD银行JN分行存在零售信贷业务产品缺乏有效创新与管理、信贷人员队伍建设不全面、零售信贷营销管理不到位、零售信贷风险管理落后等问题,制约了QD银行JN分行零售信贷业务发展。并在现有的环境形势下,提出下一步在零售信贷业务中的发展策略定位,发展策略目标和具体的策略措施建议,提出加强零售信贷业务产品创新、加大零售信贷人才队伍建设、健全零售信贷业务营销体系、强化零售信贷业务风险管理的发展策略。以期能够改善QD银行JN分行零售信贷发展的不足,提升QD银行JN分行零售信贷竞争力,促进QD银行JN分行零售信贷业务健康发展。