我国的建设工程监理制度从1988年开始建立,迄今为止已经执行了32年,建设工程监理制度通过不断改革和发展,对整个建设工程的发展起到了不可或缺的推动作用。随着监理制度的发展,有一些问题逐渐暴露,由于业主对监理缺乏深刻认识,很难对监理工作采取有效的评价,监理人员素质和水平参差不齐,导致总体服务水平不高,服务评价不好。因此建立一个有效的工程监理服务质量评价体系,为监理工作的开展确立标准,并将服务评价结果和薪酬设计结合起来,激励监理人员提高服务质量,是非常必要的。运用委托代理理论研究工程监理服务中的三方关系,通过构建监理服务质量评价体系,在监理费用中考虑服务质量,合理计酬,以此达到提高监理工作水平的目的。从业主、监理、承包商三者之间的委托代理关系入手,对评价指标进行分析和归纳,建立监理服务质量评价模型,发放问卷调查,对各评价指标进行打分,运用层次分析法,计算指标权重。从业主对监理单位的计酬和监理单位内部对监理人员的计酬两方面入手,分析服务质量评价结果对计酬的影响。业主与监理之间存在信息不对称,为了降低业主风险,减少损失,引入激励机制以鼓励监理努力工作,分别从显性激励和隐性激励两方面进行分析设计激励报酬,使服务质量和酬金等价。从HC建设工程监理公司角度入手,通过实证分析,对HC监理公司的监理服务进行评价,并为提高监理服务质量、确定监理薪酬提供可行的建议。