随着电信行业的迅猛发展,行业竞争日益加剧,电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识面临严峻的挑战。电信运营商有必要设计和建设符合业界发展方向的高效的电信支撑系统,从而进一步提升在电信市场中的竞争能力和服务质量,电信管理论坛(TMF)发布的新一代电信运营支撑系统——NGOSS已经成为事实上的国际标准,非常值得重视与研究。本文首先对新一代电信运营支撑系统的基本概念和思想进行研究和总结,对NGOSS的一些重要概念做出了比较全面、简洁的阐述。本文分析了ITU-T提出的TMN模型,然后着重剖析了TMF的NGOSS框架,以及电信运营图(TOM)、增强的电信运营图(ETOM )、系统集成图(SIM)和技术集成图(TIM)等,然后,结合NGOSS目标,软件构件技术,工作流技术,以及TMF的相关规范,参考目前国内电信运营支撑系统的建设情况,提出了一套进行新一代电信运营支撑系统建设的系统分析方法:系统分析视图SAM,详细阐述了进行系统建设的分析方法和流程,并初步设计了技术中立的新一代电信运营支撑系统的体系结构,对于指导未来新一代电信运营支撑系统建设具有较强的实际意义。在进行运营支撑系统设计中,系统分析是非常重要的一环,系统分析的好坏直接关系到项目的成败。运营支撑系统建设是一项庞大而复杂的系统工程,需要从各个层面进行认真分析,最终才能确定一个合理的系统建设方案。结合本人在实验室参与的HYOSS宽带运营支撑系统的项目,本文重点阐述了作者在NGOSS理论指导下,按照NGOSS系统分析视图SAM进行HYOSS系统分析和系统设计的全过程,本文强调了系统分析的方法,分析了HYOSS运营的商务环境,价值链模型,管理域模型,设计了基于ETOM模型的商务过程架构,合理划分了HYOSS系统功能结构,分析了HYOSS的技术实现方式,包括J2EE技术,设计模式,STRUTS框架等。本文描述了HYOSS功能体系结构,重点阐述了作者所负责开发完成的用户管理子系统的功能设计过程,对其它的功能子系统也进行了简洁的说明。本文还详细阐述了HYOSS的软件架构的设计,对于基于J2EE多层体系结构中的表示层技术,业务逻辑层,数据持久层等方面所进行的技术开发过程进行了说明,并描述了在系统中使用EJB的开发模式。