2013年底,国家颁发4G牌照,标志着我国电信运营企业全面进入4G时代,同时移动互联网快速发展,电信业进入了以融合为主要特征的发展阶段,具体体现在产业融合、业务融合、网络融合、终端融合等多个方面,电信业融合给电信运营商带来了新的机遇和挑战。本研究以电信运营商组织变革为研究对象,运用组织变革理论、产业融合理论和电信竞争理论,对A公司组织变革的环境进行分析,介绍A公司组织结构变革及人力资源变革的内容、策略,并总结变革成效及变革方向。论文主要分为五个部分:第一部分介绍论文的背景、文献综述、研究方法、内容框架及可能创新点。第二部分介绍论文研究的三个理论,阐述组织变革理论、产业融合理论和电信竞争理论。第三部分描述电信业融合趋势、我国电信运营企业的现状及电信业融合趋势对电信运营企业组织变革的影响。第四部分为案例分析部分,首先介绍A公司的概况、战略情况、组织结构情况、人力资源情况、技术情况等内容,运用SWOT分析影响A公司组织变革的动力因素和阻力因素;其次阐述A公司战略调整的内容,组织结构变革的具体内容和策略,人力资源变革的具体内容,总结变革成效,以及技术变革情况;最后,概况本文的研究结论和不足之处。通过本研究,得出以下几个结论:组织变革是电信运营企业适应内外部环境变化的重要策略;当前形势下电信运营企业需建立面向客户的组织结构模式,同时,集中化管理是新形势下组织结构变革的重要思路;在做好组织变革的同时,要做好人力资源变革,两者紧密关联、互相支撑。本研究对电信业融合趋势下电信运营商的变革策略提供借鉴和帮助,具有一定的理论和实践意义。