随着产品定制项目模式在提升客户满意度过程中的越来越重要,也让市场格局出现了翻天覆地的变化,企业的运营理念在不断推陈出新,致力于寻求更加先进、科学的运营理念,以求做到与时俱进,在瞬息万变的市场条件下脱颖而出。可就实际情况来看,面对定制产品的多元诉求与有限规模,也给公司带来了艰巨的考验。基于此,通过对原有产品项目管理流程优化改造,在满足消费者定制化产品服务需求的同时,进一步提升生产效率、节约技术成本成为当前企业经营管理的重点内容之一。本文以SD公司为例,对其贵金属产品定制项目流程进行了优化设计,笔者将本文框架梳理为六大环节,来完成本次的探究。开篇无疑是绪论,其作用在于描述客观条件,强调笔者的探究价值与意义,并列举了探究的思路和途径。接着又列举了现有的文献理论,从产品定制项目管理、流程优化两大环节作为切入点,展开了系统、透彻的剖析,也为后续的探究工作打下了良好的铺垫;第三部分从SD公司贵金属产品定制项目管理的实际情况出发,分析出其项目流程存在的问题;下一部分又以SD企业作为实际探究的对象,立足于客观条件,制订了具备高度针对性与可操作性的改善规划,围绕部门构架、生产流程、流程管理和保障措施等方面完成优化方案的设计;五、六两部分相继为实证解析与总结。通过本文的研究可以看出,SD公司也逐步构建了贵金属产品定制项目模式,其主要流程包括:客户定制需求获取、产品设计、样品试制和产品批量生产四大阶段。但是由于该模式尚处于探索和完善阶段,因而在项目实施过程中也出现了诸如工期延误、效益下滑等一系列诸多困扰,会失去客户的青睐与信任,给企业带来难以挽回的损失。为了使SD公司从当前产品定制项目管理困境中走出来,本文利用文献调研、归纳整理、案例分析等方法,通过对国内外关于项目管理流程优化研究成果的学习,将所获得先进定制化项目管理流程运用到SD公司中,从组织架构、生产流程、流程管理和保障措施等方面提出了SD公司贵金属产品定制项目管理流程优化方案,从而推动SD公司经营效率和盈利能力的不断的提升。随着产品定制模式在提升客户满意度过程中的重要程度日益提高,通过本文的研究一方面调整优化了SD贵金属产品定制项目管理的流程,提升了项目的效率和盈利能力;另一方面为其他企业开展产品定制项目管理提供了理论参考,促进我国企业的顺利产品制定项目的顺利实施。