随着社会经济的进一步发展,企业从粗放式的发展进入了科学细致的管理阶段,企业如何在更加激烈的市场竞争中获取更多、更有效、更加忠诚的和高满意度的客户是企业能否生存的根本。特别是私营小型生产企业,在设计研发和资金实力无法与大企业相抗衡的情况下,抓住客户、稳定客户、提升客户满意度便成立可以使用的关键策略。论文就客户价值的评价模式进行了研究和分析,通过使用层次分析法对客户价值的精确分析进行了深入的挖掘,对客户价值进行了区分,帮助企业建立合理有效的客户价值评价系统。本文就以南通市防爆器件厂有限公司为研究对象,以客户评价系统为工具对客户价值进行科学有效的评价和管理,使得客户评价体系通过实例获得可靠的数据,并以此数据进行可行性分析。并在实际操作的过程中,分析评价系统是如何具体投入使用的,主要涉及到的是核心客户的挖掘以及客户的细分等诸多方面,并以此达到这套评价体系对企业发展的最大助力,实现企业客户价值和企业利益的最大转化率。文章以客户价值研究为根本,以提高客户满意度、客户忠诚度,建设客户评价体系,使得企业对客户的了解程度加强,对企业文化的树立和市场良好企业形象的建立都有很大的帮助。