中美警察危机公关的比较研究

来源 :中国人民公安大学 | 被引量 : 2次 | 上传用户:zgys200901
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21世纪以来,社会主义现代化进程加速,改革进入深水区,利益多元,社会矛盾凸显,各种各样的危机事件频发,而警察组织因为其自身工作的特殊性,随时都要与公众打交道,处在各种突发事件的风口浪尖,在这一背景下警察公共关系危机持续多发。“杨佳袭警事件”,“辽宁盘锦警察开枪打死村民事件”,“躲猫猫事件”,“上海外滩踩踏事件”,“雷洋案”等等,这些警察公共关系危机曾一度引发社会舆论浪潮。因此,加强警察危机公关能力,将危机事件的损害降至最低,不仅仅是警察组织生存发展的需要,更是现阶段社会形势所需。我国警察经过长期发展和变革,在维护社会治安和保障社会有序发展方面取得了卓越成效,但从公共关系建设,尤其是危机公关能力建设上看,依旧处于初级阶段,危机公关能力的软肋饱受诟病。本文选取了美国达拉斯州警方危机公关的案例,从其公共关系组织建构,危机公关处置模式和机制方向展开研究,对比我国警察近几年警察危机公关的案例,运用SWOT矩阵模型,分析出我国警察危机关公能力建设的重点:公共关系机构建设、民警执法能力和公关意识培养、危机事件处置机制建设、警媒合作。在总结现阶段我国警察危机公共关系建设的成效和不足基础上,提出加强警察危机公关能力的措施:公安民警执法能力和公关意识培养、警察危机公关机制建设、涉警舆情应对策略。
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