近年来，南方电网公司不断地在倡导“万家灯火，南网情深”的核心价值观，并以此为中心开展了系列管理活动，旨在全方位地提升客户的供电体验。通过近5年管理实践，公司的整体管理水平得到了大幅的提升，但与此同时，亦存在粤东西北等省际边界欠发达区域，客户用电体验并未得到相应幅度提升和改善的发展不平衡的情况。管理过程中各个环节积累的问题在供电“最后一公里”的供电所集中爆发，短板效应在组织架构的最底层的突显制约了整体管理水平及客户服务水平的提升。从近几年茂名地区管理工作开展情况来看，问题的焦点之一在于供电所。在进一步提升客户用电体验的探索道路上，需要重点去提升供电所的管理水平，在全地区甚至是更大的范围内，正视供电所的地位及作用，并在此基础上提升其管理水平。笔者通以指标及算法结合应用作为切入点，建立供电所的信息交互平台，引导形成自下而上的工作机制，促使供电所能够主动作为改善管理现状。主要包括以下三方面内容：（1）建立纵向的指标表现绝对值排名机制，建立橄榄型的供电所指标梯队：针对全地区91个供电所，从生产运维及客户服务两大主营业务入手，梳理关键业务清单，根据业务清单对应建立供电所层级的KPI指标体系，并随着业务开展情况动态调整指标排名模型，每月对全地区91个供电所的指标表现进行跟踪监控。（2）建立纵向的基于供电所指标表现的三个发展梯队，寻找指标表现优异，管理突出的标杆供电所，也突出指标表现有差距的供电所；建立横向的五个供电所发展管理集群，建立可达成对标工作机制：根据供电所的客观数据，按相似相聚的原则，将外围（客观）环境相似的供电所聚类为一个管理集群，在集群内部开展管理对标活动，加强管理活动的参考性及可复制性。以层次分析法构建客观环境评价模型，再将评价模型中涉及的评价指标通过征求专家意见进行两两比较确定出评价权重。最后将指标值进行数据标准化之后结合权重分配进行数据聚类分析，最终形成5个供电所聚类集群，针对每个集群规模、指标表现等不同特征开展相应的管理活动。（3）建立供电所配网建设发展模型：在配网的发展规划和项目计划上，将项目立项与项目来源、项目管控、资产管控、统筹考虑四个维度挂钩，将配网发展规划与项目全过程管理与资产全生命周期管理挂钩，引导供电所配网科学发展。