国内旅游业的发展迅猛,引起了人们对旅游舆情事件的广泛关注,其爆发快、传播广、影响范围大等特点使得旅游舆情问题迅速进入人们的视线。随着一次次舆情事件的爆发,给相关景区带来深刻的影响,如何使旅游舆情环境稳定,怎么衡量旅游舆情环境的有序,成为一个亟待解决的问题。本论文基于这些出发点,结合耗散结构理论对旅游舆情系统进行分析,致力于完成对旅游舆情耗散结构稳定性的研究与指标的量化实现。旅游舆情环境是一个耗散结构。本文通过理论分析研究调查发现了旅游舆情系统的“耗散结构性”,并将其作为一根引线,展开对耗散结构理论指导下的旅游舆情系统进行研究,理论结合实践,在研究的过程中不断创新,同时引入信息论的思想去衡量旅游舆情系统中的变量,最后定量的提出衡量旅游舆情系统的“耗散结构性”的指标,帮助景区相关人员完成对旅游舆情环境稳定性的判断与维护景区舆情环境稳定的目标。本文的主要工作如下:(1)通过对耗散结构理论的研究,结合旅游舆情环境现状,指出了旅游舆情环境的耗散结构性,同时对上述观点的提出,进行了详尽的分析与说明。(2)通过对旅游舆情耗散结构性的研究,本文提出了衡量旅游舆情环境的状态的几个变量,即舆情话题热度、舆情信息敏感度、景区波动指数以及舆情环境熵。并对这四个指数进行了理论的分析推导,同时还给出了明确的定义,以及指数性质的分析。(3)四大指数为衡量旅游舆情环境提供了重要参考,为相关人员对景区舆情环境的维护工作提供了方便,为旅游舆情环境的稳定奠定了理论的基础,为国家旅游业的发展提供了无限的可能。(4)本文还从软件工程的角度完成了景区舆情系统的需求分析,设计以及系统的实现和测试,系统实现了四大指数的定量计算,完成了四大指数所使用的算法的实现。系统具有直观的展示界面,详尽的指数指导,及时的数据分析,对于旅游舆情耗散结构稳定性的研究提供了巨大的帮助。