20世纪80年代中期,VIP客户营销这一概念诞生了,各大企业逐渐重视这一概念是在20世纪90年代以后,潜在的客户和最有价值的客户是各大零售企业最为关注的对象。VIP客户营销,简单来说就是企业对那些经常来企业消费、并且消费金额大的那部分客户的称谓,正部分是企业的核心客户,也是企业营销策略实施的目标客户。针对这部分客户,企业一般会采取会员卡管理措施,同时提供会员卡积分、会员卡折扣等一些营销手段,来为这部分客户提供长期优惠,提高其满意度和忠诚度。本文从现代营销理论和互联网的基本观念和相关文献研究出发,把A商城作为研究对象,首先分析了A商城VIP客户营销的现状,重点分析了在217年A商城针对VIP客户开展的营销管理情况;其次,通过swot分析工具,对A商城VIP客户营销的外部竞争环境和内部经营环境进行了分析,客观分析了现阶段存在的主要问题以及出现这些问题的原因,总结出目前A商城VIP客户营销管理的优势、劣势、机会和威胁,为后面VIP营销策略方案的设计提供支持;然后,结合A商城VIP管理战略目标,从4C营销、关系营销、渠道营销、大数据分析和互联网化等多个角度设计A商城VIP营销策略,并提出具体的实施措施,帮助A商城更好的落地实施相关策略;最后,提出从企业文化建设、组织结构优化和员工培训等多个角度,为A商城VIP客户营销策略的实施提供保障。