论文选题为“持续改进及其与企业绩效关系研究”。本文的研究主题可概括为:探讨持续改进的内涵、理论基础及其对提高企业绩效水平的影响,研究总结持续改进的操作体系。　　 这一研究的价值主要体现在三个方面：第一,无论是管理理论的研究者还是管理工作的实践者,一提到企业变革,脑海中首先会或者甚至只会浮现出激进式变革的方式,往往忽视渐进式变革。持续改进作为具有渐进变革特性的企业管理变革和创新方式,不管是从理论还是应用上都没有给与足够的关注,所以有必要对该问题进行研究。第二,我国部分企业积极探索持续改进在企业的应用,取得了一定的成就,有必要对这些企业的实践进行总结。例如,海尔集团创造的“OEC”管理就蕴含了持续改进的思想;以中国铝业股份有限公司中州分公司的“以降本增效为核心的持续改进管理”为代表的国家级企业管理创新成果则已可视为持续改进方面的典型成果。第三,广大企业需要系统的持续改进管理理论和操作方法的指导。有必要研究持续改进的理论和实践,使持续改进具有科学系统的理论和完整的操作体系,成为和企业再造这类激进式变革具有同等学术地位的、被理论界承认的管理哲学和管理变革基本模式,指导企业实施持续改进,提升管理水平。　　 论文首先对持续改进理论进行了文献综述,对持续改进的含义、持续改进与激烈变革的关系、持续改进的动因和特点、持续改进对企业绩效的影响进行了文献梳理和分析。关于持续改进的含义,“全员参与”、“持续不断地提高”和“渐进性”是持续改进概念的最核心要素,同时企业需要有一套“制度”来保证持续改进的实施,但前人对持续改进的含义鲜有系统全面的描述。持续改进与激烈变革的关系为:企业更典型的更加经常的变革是持续改进式的变革,所以企业要重视持续改进并将其融入到企业日常管理中,但持续改进不能代替和排除激烈变革,他们是相互补充的关系。理想的方式是,在持续改进已不再能改善和提高时,采用激烈变革方式;而激烈变革一经开始,持续改进就要紧随其后。持续改进和激烈变革是企业进步和提高不可分割的两种方式。持续改进的动因是通过减少浪费和消除冗余、降低成本、提高产品质量、提高劳动生产率等来提高企业竞争力。持续改进的特点体现为:过程导向的工作文化、员工的创造性、制度驱动的变革、小步伐的连续的变革、变革的低风险和低成本等。关于持续改进对企业绩效的影响:没有学者从企业整体层面对持续改进对企业绩效的影响进行研究。　　 论文第二部分对一个典型案例进行了研究。论文运用访谈调研法对中铝中州分公司相关职能部门主管、生产厂和车间主管、班组长和部分典型员工进行面对面的现场访谈,运用历史档案分析法对存档文案、公司领导讲话和国家级媒体报道等有关持续改进的内容进行分析,得出持续改进的成功要素为:正确理解持续改进价值观、全员参与到持续改进活动中、持续改进与企业战略目标结合、高层管理者全力支持持续改进、企业在组织和激励方面推动和引导持续改进、进行跨部门和跨边界的合作、对持续改进体系本身不断完善、把企业建成学习型组织、形成持续改进的企业文化。　　 论文第三部分探讨了持续改进的含义及其理论基础。持续改进是企业为了从整体上提高管理效率和竞争力,实现企业的战略目标而采取的一种变革方式和管理方法,它是相对于激烈变革而存在的,是在现有组织结构和框架内一系列的改进;持续改进要求全员参与,从企业高层领导到基层工人都要参与到持续改进中来;持续改进注重过程和细节,要求改进是永无止境的,不断循环提高的过程;持续改进不仅是一种理念,同时还形成了一套丰富的管理工具,是目标化、日常化、制度化的改进活动;持续改进还是一种企业文化和生活方式,它渗透到企业所有成员工作的每一天和企业的每个方面,它最终变成所有成员自然的和习惯性的理念和行为方式。论文从五个方面发掘了持续改进的理论基础,即以行为科学为基础的人本管理思想是持续改进全员参与的理论支撑、企业所处环境的变化是企业持续改进的外在动力、渐进变革和激进变革两种变革方式是持续改进存在的前提、组织具有持续进化和追求卓越的内在动力、质量互变规律是持续改进的哲学基础。　　 论文第四部分对持续改进与企业绩效关系进行了实证研究。该部分根据文献研究和企业案例研究的结果开发了衡量企业持续改进能力的测量问卷,问卷从对持续改进基本价值观的理解能力、对持续改进活动的参与程度、持续改进活动与公司战略目标结合的能力、企业引领持续改进的能力、跨边界共同解决问题的能力、对持续改进体系的不断完善、企业的学习能力七个方面设计了共20个问题(变量)测量企业持续改进能力。衡量企业绩效水平的测量问卷,用平衡记分卡理论从财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面共设计了8个问题(变量)。共回收有效问卷186份。采用相关系数分析、结构方程模型,用SPSS软件和LISREL软件进行统计分析和检验,得出了持续改进和企业绩效水平正相关的实证结论,并且运用案例分析验证和补充了该结论。　　 论文最后对持续改进的管理与运行进行了归纳总结。持续改进的组织基础包括管理者、员工、共享数据库、反馈机制、绩效评估等,企业要推进持续改进必须建立相应的管理机构。论文介绍了几种持续改进工具:PDCA循环和SDCA循环、全面生产性维修(TPM)、质量功能展开(QFD)、六西格玛管理、七种基本质量工具和七种新质量工具。　　 论文的创新主要体现在:第一,对持续改进的含义从企业管理整体层面进行了含义的阐述和界定,有利于企业了解和认识持续改进,进而把持续改进作为一种战略层面需要长期坚持的管理方法引入企业。第二,对企业持续改进与企业绩效关系进行实证研究。研究结论表明了持续改进对企业绩效的正向作用,有利于说服企业管理者在企业引入和实施持续改进管理方法,增强他们成功的信心和积极性。第三,系统地研究了持续改进管理方法的操作体系。论文从企业的组织机构、运行和激励机制及持续改进工具等角度系统地阐述持续改进在企业的运作,有利于企业在实际实施持续改进时参考。