随着国际上政治经济文化交流日趋频繁,国际间交往日益增多,中西方文化交流达到前所未有的繁荣程度,相应的,国际旅游业也迅速发展壮大起来。国际旅游交往中,国家与地区间的巨大文化差异是吸引国际游客的重要无形旅游资源。由于东西方思维方式、生活习惯以及宗教信仰、社会制度等方面的不同程度的差异,东西方旅游者对旅游接待国或地区的自然山水、人文建筑甚至于当地人的生活方式形态都会产生不同的理解与反应。随着客主文化间的交流沟通和相互影响,跨文化旅游活动中将不可避免地面临各种文化敏感、文化冲突与文化障碍。研究跨文化旅游行为,对淡化文化敏感、消除文化冲突、加强文化交流,更好的促进国际间旅游交流和发展有着积极的意义。跨文化旅游中的文化同化和文化异化是国际跨文化旅游研究的研究重点和难点,尤其是中西文化的差异性较大,国际游客常常因为语言差异、风俗习惯差异,在旅游活动中产生文化交流障碍和文化冲突。本文在通过对上海外籍人士跨文化旅游行为的实证调查和数据分析,基于跨文化行为研究的理论基础,确定影响旅游行为的跨文化因素,从跨文化因素的角度对上海市外籍人士的跨文化旅游活动提出建议与措施,以期消除或减弱文化敏感和文化障碍,加强文化交流的积极作用,提升我国国际旅游产品的吸引力、加强旅游文化交流能力。调查研究有助于我们保持文化差异作为旅游吸引因素的作用,适当规避文化障碍与敏感,为旅游者创造条件,展示我国优秀的文化习俗与价值取向,丰富旅游活动内容,加强客主交流,增进国际旅游者与接待者的相互理解与友好关系,更积极有效地促进国际间旅游交流和发展顺利进行。同时使外来文化以和谐的方式影响旅游目的地本土文化,使本土文化得到有效保护和持续发展。