随着社会各界对公共文化服务体系建设的关注和重视，图书馆作为其中的重要组成部分被寄予了厚望，应继续向公众提供各种形式的文献、知识和信息资源，全面满足公众的需求。另一方面，随着计算机技术和数据通信技术的快速发展，图书馆利用先进的信息识别技术，大力发展自助图书馆事业，向公众提供新的服务方式。近年来，全国各地建成了一批不同形式的自助图书馆，向公众开放。这样新颖的服务方式获得了公众较好的认可，用户的使用人次和使用频率较高。　　自助图书馆作为图书馆学界的一个热点话题，目前国内有关这方面的研究并不少见。但针对自助图书馆用户需求的论文暂时没有。本文创新性的选取用户需求的角度，对自助图书馆服务进行研究。在整体回顾了国内外有关自助图书馆服务的研究基础上，分析自助图书馆的建设意义：对图书馆服务的有效延伸;有利于图书馆的内部建设;树立良好的图书馆社会形象。总结出我国自助图书馆的发展现状以及存在的问题:可供借阅的资料类型单一;自助图书馆出现机器故障；自助图书馆存在安全隐患。利用实地观察法、问卷调查法和访问调查法，选择深圳图书馆的“城市街区24小时自助图书馆系统”展开了调查和分析，分别就用户的使用情况和对于自助图书馆服务的期望进行了总结。并以此提出了进一步完善自助图书馆服务的四条措施:自助图书馆服务的组织领导;自助图书馆的宣传推广;统筹规划布点与资源;增强自助图书馆的服务功能。