随着移动互联网的快速发展和即时通讯软件微信的兴起,高校图书馆也在不断寻求自身服务方式的突破,以应对用户可能会产生的需求。据腾讯公布的2017年年度数据,每月微信APP端与网页端账户总数为9.886亿;截至2018年3月,主题词为“大学图书馆”和“学院图书馆”的微信平台数量合计1217个,虽初具规模,但在平台运营过程中存在阅读量降低、关注用户数减少的现象。如何正向影响用户持续使用高校图书馆微信平台,提高用户粘性,是本文的研究重点。本文提出以新的视角“基于社会认知理论”研究持续使用行为。社会认知理论指出,行为、环境和个体三者互为因果,既彼此联结,又互相决定。本文以社会认知理论为基础,从用户因素、微信平台因素和持续使用行为因素三个方面,构建高校图书馆微信平台持续使用行为模型;依据社会认知理论,将用户因素设计为自我效能和结果预期两个变量,依据高校图书馆微信平台特性和相关研究文献,将微信平台因素设计为易用性、有效性、娱乐性和交互性四个变量;探讨以上六个变量对持续使用行为的影响。根据持续使用行为的影响因素,设计了本文调查问卷,并利用SPSS 22.0对问卷数据进行实证分析,得出自我效能、结果预期、易用性和有效性正向影响持续使用行为;娱乐性和交互性都与持续使用行为有中度相关关系,但在逐步回归中,被剔除。依据实证分析结果,并对问卷题项进行逐一分析,本文针对高校图书馆微信平台建设提出以下建议:加强用户微信平台教育,提升用户信息素养,帮助用户在使用高校图书馆微信平台时更加熟练,自我效能感更强;注重用户信息与功能需求,定期开展需求调研,提供精准服务;打造专业的平台运营团队,简化操作流程,让用户更加便捷的使用平台;提高微信平台信息质量,丰富信息内容属性,注重信息有效性的同时,也要关注信息的娱乐性,为用户提供丰富多彩的信息内容;提升馆员服务水平,增强平台互动性,及时沟通用户需求,解决用户遇到的问题。