【摘 要】
:
信用卡作为当前社会一种全新的货币形态,是个人信用与社会经济的联结点,是联结金融、电子科技、商业贸易的桥梁和纽带。它是商品生产和市场经济发展的产物,同时又对经济发展
论文部分内容阅读
信用卡作为当前社会一种全新的货币形态,是个人信用与社会经济的联结点,是联结金融、电子科技、商业贸易的桥梁和纽带。它是商品生产和市场经济发展的产物,同时又对经济发展产生重要影响,特别是对当前促进经济增长,降低社会交易成本,促进商品流通发挥着积极的作用。推销信用卡与销售其他产品不同,一般产品卖出去后交易基本完成,而信用卡发卡后交易才刚刚开始,必须要让客户消费刷信用卡银行才有可能获利。如何寻找信用卡的潜在客户?怎么让信用卡持卡人持续消费?总体来说,现在银行信用卡行业面临的主要问题是:怎样寻找到真正的信用卡客户?怎样让客户消费时使用本行信用卡?对于以上疑难问题,应用建立在海量数据管理之上的数据挖掘技术,建立已有客户的细分模型是一个行之有效的解决办法。本文首先简述了我国银行信用卡业务发展的历史和现状,着重分析了新阶段我国商业银行信用卡业务面临的四个方面的压力,引出信用卡客户的数据挖掘,精准有效的客户细分是银行信用卡业务下一个阶段营销的必由之路;第二章简要介绍了市场营销的基本理论、客户关系管理理论、客户细分理论、数据挖掘理论;第三章,介绍并分析了中信银行信用卡在发展过程中遇到的问题,对中信银行信用卡的经营环境及营销策略做了简要的分析,并阐述信用卡对我国社会经济发展的意义;第四章,结合中信银行的实际情况,对截至2010年11月底的中信银行信用卡客户进行客户及消费行为分析,按照客户细分模型划分出了九个细分客群,并逐一对每个客户细分群进行了风险级别、卡级别占比、消费占比高前五类商户、经营分析和市场策略分析。第五章,基于客户细分模型,对中信银行最近两年的推出的信用卡新产品和大型市场活动进行分析。这些案例可以证明客户细分模型在实际工作中,有着极其重要的指导作用。
其他文献
随着社会经济的快速发展,人们渴求清静、宽阔的空间放松自我,回归传统,乡村旅游正是顺应了这一潮流的迅速的发展起来。山西省发展乡村旅游,不仅可以充分利用乡村丰富的旅游资源,把
煤塔是炼焦生产中用于存放煤原料的筒仓,通过电液动煤塔放料装置将煤原料输送给装煤车。电液动煤塔放料装置控制系统的可靠性决定了炼焦工序的生产效率。近年来,随着可编程序
目的:探讨2型糖尿病病人血液中C一反应蛋白(CRP)及代谢综合征各指标(高血脂、高血压、肥胖)与糖尿病视网膜病变(DR)之间的关系。研究CRP水平及代谢综合征各指标(高血脂、高血压
近年来,我国城镇的发展速度迅猛,高层建筑也层出不穷,随着中国建筑业的飞速发展,电梯作为高层建筑的必需配套产品越来越广泛地得到应用。市场竞争非常激烈。电梯不同于其他商
大学生就业创业是当前的热点话题,政府各部门都在采取积极的措施帮助大学生就业创业,服务大学生就业创业必然成为高等院校的重要职能和新要求。然而当前高等院校服务大学生就
<正>零售企业的人力资源管理在我国是一个长期被人忽略的研究领域.这不仅是因为我国对企业人力资源本身的研究尚处于不完善阶段,而且还由于我国的零售企业长期按照全民所有制
概述了低GWP值的HFO-1234yf与HFO-1234ze(E)的热物性测试的技术与社会背景;介绍了这两种工质的热物性参数测试内容、测试方法和测试结果及HFO-1234yf的Martin-Hou状态方程;比
基于ArcGIS9.3平台,运用可达性分析技术,以江苏省淮安市为例,定量分析了城市功能用地可达性格局特征与演变。研究发现,城市功能用地可达性空间范围不断扩大,城市内部可达性水
在建设工程项目管理过程中,合同索赔是经常发生的事情。合同索赔是工程合同当事人保护自身利益的一种重要手段,是工程项目合同管理的核心内容。由于索赔涉及到合同双方的切身
随着社会主义市场经济的逐步完善以及改革开放的不断深化,国内旅游酒店业得到了飞速的发展,对于国民经济发展起到了重要的推动作用。然而,在最近五年里,绝大部分酒店在发展的