公共危机信息传播管理创新研究

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当前我国社会正处于经济转轨、社会转型、体制转换的关键时期,各种矛盾和冲突频发,给社会的和谐安定带来了严峻挑战。政府作为公共危机事件的管理者,如何及时处理化解好公共危机,特别是在信息时代网络舆情随时有可能发生病毒式传播,考验的不仅是政府的执政能力和管理能力,也是政府管理创新研究的方向。进入自媒体和全媒体时代的中国,政府在处理公共危机管理的多个环节中,信息传播管理已成为控制、协调公共危机的关键性环节。近年来,公共危机信息传播管理的研究虽有所发展,但远远达不到时代发展的需要和要求。本文认真研究和梳理了近年来有关公共危机信息传播和管理的研究进展,以及相关理论成果。深入分析我国公共危机信息传播管理的现状和管理失误原因,以期在新的视角下,为公共危机信息传播管理创新提供参考。传播学的相关学者认为,公共危机信息传播管理的过程就是信息传播交流管理的过程,大众媒介就是这个信息传递的载体。在此基础上,本文以公共危机管理理论、信息传播理论、政治传播学等相关理论为理论研究基础,综合近年来国内外公共危机信息传播管理的经典案例,借鉴国外公共危机信息管理的理论与实践,就我国政府在职能定位、组织保障、社会参与以及信息沟通等方面都存在的问题和不足来进行探索,如:在信息传播的表达方式、政府角色定位、公共危机信息传播意识、社会信息泛娱乐化,公益信息微乎其微、公共危机信息传播知识等。从这些分析中,我们可以看到,我国政府部门对于公共危机信息传播管理还存在诸多不足,针对现状,笔者从以下几个方面提出了公共危机信息传播管理创新的路径选择,如:公共危机信息管理理念创新、公共危机信息管理体制创新、公共危机信息管理法制创新、公共危机信息管理机制创新。
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