S酒店员工敬业度提升对策研究

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随着中国经济的快速发展,各类型酒店在国内迅速扩张,酒店之间的竞争愈演愈烈。这不仅反映在酒店对生意的争夺上,同时也反映了酒店人才供不应求的现状。S酒店是一家有逾三十年历史的五星级酒店,近年来受酒店行业外部市场环境以及内部员工薪资问题与员工个人发展等影响,S酒店员工工作积极性低,员工整体敬业度偏低。因此,如何采取有效措施以系统地提升S酒店的员工敬业度成为迫切需要解决的问题。本研究在员工敬业度理论以及国内外员工敬业度相关研究的基础上,采用定性与定量相结合的研究方法对S酒店的员工敬业度的状况进行了研究,根据访谈和问卷调查研究,发现S酒店的人力资源管理存在以下问题:(1)激励机制不完善;(2)员工发展和培训管理体系待加强;(3)绩效管理待改进;(4)员工工作生活不平衡。根据以上问题,本研究针对提升S酒店员工敬业度提出以下对策与建议:(1)建立完善的激励机制;(2)完善员工发展和培训管理体系;(3)改进绩效管理;(4)促进员工的工作生活平衡。本文的相关研究对于处于变革时期的老牌国际品牌酒店的员工敬业度提升具有一定参考意义,同时对酒店行业员工敬业度提升也具有一定实用价值。
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