近年来,借助IT技术,商业银行业务营运集约化变革步伐逐步加快,取得的成效也非常明显,可以说营运集约化已成为现代商业银行的标志之一。业务前后台分离、集中后台处理逐渐成为目前国内大多数银行提高效率、防范风险、降低成本,达到提升核心竞争力而采取的重要变革举措。业务前后台分离、集中后台处理能够节约前台资源,充分发挥前台产品营销和客户服务服务功能,提升柜面服务的客户满意度,而营运后台则可以发挥集约化处理优势,对业务进行标准化和专业化处理,实现处理效率和风险控制水平的同步提升。以2007年人民银行推出全国支票影像业务为契机,国内如工行、农行、建行、民生银行等多家商业银行,积极借鉴国际先进银行的经验,从流程和技术两方面着手,对银行业务进行全面整合,组建后台业务处理中心,利用影像处理传输系统,逐步实现营运业务向后台的集中处理。以建行为例,2010年以来,该行逐步上线了柜面业务集中处理系统,运用了影像和网络等技术,实现了部分柜面业务“前台简便受理、后台标准化和集约化处理”。在这种业务集中处理模式下,业务管理、流程及其风险分布在前后台都呈现出了新的特征。笔者结合新业务模式下的工作实践,尝试对集中处理模式下业务管理、流程、特点及其风险特征进行归纳、分析,并结合部分典型的实务案例,对业务管理和操作中面临的主要风险类型进行了深入剖析,在此基础上,研究有针对性的风险管理和控制应对策略,主要包括对集中模式下风险管理体系、管理原则的探讨,从实务工作出发,对风险分类、差别化管理以及风险识别、控制的基本方法提出解决思路。