摘要：2011年,国家采取了紧缩的信贷政策,使得“贷款难”成为了目前金融市场一个现实的问题,各家银行都面临贷款规模限制。对于国内大多数依靠传统业务,即主要依靠存贷款利差实现盈利的银行来说,将导致银行的盈利能力大大降低。银行必须思考在这种宏观经济环境下,如何开展工作?为此,南充市商业银行(以下简称NCCB)迅速调整了业务工作思路和重心,进一步挖掘市场潜力,做大银行规模,争取利益最大化,简言之“转型”。“转型”是银行在现有金融环境下对业务营销的改革,而改革的落脚点就是银行业务营销的主体——客户经理队伍。银行转变营销工作的重点属于政策性的转变,然而与之配套的绩效考核体系却没有完成相应的转变,以适应新的政策形势,形成了“不配套”的局面。论文正是基于此,寻求解决这种“不配套”的方案,让新的绩效考核方案在NCCB的业务发展过程中起到营销导向和推动作用；同时也可以为金融同业机构在信贷紧缩时期,刺激客户经理的营销起到参考作用。论文以人力资源管理为理论基础,以NCCB的现有绩效考核系统和辅助工具为参考模型,以真实数据为论证的基础信息,进行新方案的设计。