质量管理被誉为提高企业效益和竞争能力的最佳方法.随着质量观念的转变,企业对质量和质量管理有了新的认识和追求,从质量控制的实施到全面质量管理的开展,以及质量管理体系的应用,使企业在规范管理、强化基础、提高企业管理水平、有效地控制不合格品、降低质量成本等方面,取得了可喜的效果.ISO9000标准是一种国际认可的质量管理准则,是世界各国质量管理理论和实践经验的总结,它特别吸取了当代全面质量管理的精髓,在经济贸易中已作为质量保证的共同语言和准则,为各国质量管理和质量认证事业提供了科学依据.通过20多年来的改革开放,中国涌现出大批中小企业,中小企业已成为支撑国民经济的一支重要力量,具有重要的地位.随着市场竞争日趋激烈和中国加入WTO,中小企业面临巨大机遇和挑战,如何迎接挑战,在竞争中求生存和发展,是中小企业亟待解决的问题.越来越多的行业要求企业提供ISO9000质量体系证书,作为市场的"准入证",以证明其产品或服务具有质量保证能力.因而应用ISO9000族标准开展质量认证,已成为中小企业提高企业质量管理水平,树立企业形象,增强企业竞争力的一种有效手段.该文通过对质量管理理论的阐述,ISO9000族标准的理解,对中小企业地位的认识,以及对部分中小企业开展质量认证情况的调查,总结分析了中小企业应用ISO9000标准的经验和教训,提出了中小企业建立质量管理体系的有效途径和方法.重点研究讨论了影响质量体系运行过程中存在的问题与难点,分析其产生的主要原因以及危害.着重探讨了企业在获取认证目的上,企业内部质量体系的审核和人员的质量意识等方面的问题.在分析了中小企业应用ISO9000族标准存在的问题后提出了解决办法和思路,强调持续改进的主导思想,并将其融入企业的各个层面,通过解决这些问题来巩固认证成果并将转化为企业的经营资源和竞争优势,提高业绩,增强市场竞争能力.