中国旅游在线评论对旅游消费者购买决策影响的实证研究

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伴随着中国旅游市场的快速发展,以及在线旅游的日益兴盛,旅游消费占人们的消费比例逐渐加重。而在互联网技术的发展下,网络成为人们生活中密不可分的一部分的同时,随之发展起来一种新兴的网络交流手段和平台——在线评论也逐渐成为影响消费者决策的一个重要的外部因素,相应的,旅游在线评论对旅游消费者的购买决策也表现出一定的显著作用。论文从实证的角度出发,针对目前的研究现状及在线旅游的发展状况,提出了研究假设和模型,对旅游在线评论对旅游消费者的购买决策的影响进行了研究。论文从顾客的角度出发,分别假设了旅游在线评论的内容质量、评论者的威望度、评论的时效性、评论的数量和形式、评论者特征及评论的倾向性对旅游者购买决策具有显著性的影响。论文调研对象以在校学生及公司一般职员为主,为了确保指标的完善和问卷的科学有效,在进行了小规模的调研基础上,才进行了正式的调研,调研共发放问卷300份,回收了280份,除去样本不完整等无效问卷,共回收266份,有效的回收率为有效率为92.4%。论文对266份有效样本数据进行了信度分析、效度分析、相关性分析及回归分析。数据分析结果显示评论的数量和形式、负面评论和正面评论对旅游消费者的购买决策有显著影响,而评论内容的质量、评论者的威望度、评论者特征、评论的时效性对旅游者购买决策的影响不显著。最后,论文深入探讨了有关的研究结果,分析了旅游在线评论对旅游消费者购买决策影响的理论依据,从旅游在线评论的角度,对我国的旅游电子商务的发展提出了一些创新性的建议。
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