目前,“互联网+人社”服务模式已经在全国持续落地,许多地市的人社部门已经利用互联网技术、工作流技术等建立了跨地域、跨部门的人社服务平台。从传统办公模式到互联网环境下的办公模式的转变不是一蹴而就的,传统人社业务流程模型中的人员协同方式、资源配置模式难以直接应用在互联网环境下的人社服务平台中。“互联网+人社”建设的一项重要内容是利用信息技术优化服务流程,创新服务方式,推进数据共享,最大程度利企便民。所以,监察当前人社业务流程的运行情况,进行客观有效的业务流程绩效评估,辅助工作人员了解人社系统的运行效率和质量,以采取适当的事前和事后措施都是人社部门面临的紧要任务。本项目即致力于对互联网环境下人社业务流程的运行情况进行监察,实时分析流程日志数据,进行科学、全面的监督,在掌握人社业务平台运行情况的基础上,建立了一个可以做到事前预防、事中监控、事后问责的同步监察体系,从而协助流程管理人员发现业务流程运行中的问题,进行必要的业务流程优化,让“互联网+人社”更好地服务大众。本文在充分了解人社系统需求的基础上,拟开发一个为人社部门优化业务流程提供依据的运行监察系统。从人社业务系统中获取业务流程的运行数据并进行相关的预处理操作,然后建立恰当的数据分析模型,从流程类、流程、实例、岗位不同层次及不同时间维度对数据进行统计分析,获取有效信息,然后从流程运行监察、业务流程运行情况评估、人社系统服务效率等几个方面将分析所得结果进行展示,并通过建立评估指标、计算指标阈值等方式将对人社业务流程运行情况的监察结果量化后输出,以辅助业务流程管理人员发现业务流程中存在的问题,做出相应的优化决策。本论文从系统的需求分析、概要设计、功能模块及其他模块详细设计以及实现测试等方面对人社业务流程运行监察系统进行了全面详细的叙述。系统采用B/S架构格式,选用EclipseIDE开发平台,使用Java技术进行开发,使用Echarts图表库提供各类图表的展示功能,服务器端采用Oracle数据库。本系统所用的业务流程数据来自某市的智慧人社服务系统。基于本文所开发的系统,人社部门工作人员可以充分了解业务流程的运行情况以及人社系统的服务效率,做到及时发现问题、及时处理问题,进一步提高人社部门的自我监察水平和服务水平,推进人社信息化的进一步发展和完善。