本文是在我国加入WTO，烟草系统实现工商分离后，烟草商业企业面临国内外烟草企业竞争压力，急需加强与完善物流配送管理的背景下撰写的。本文通过对N市烟草物流公司物流配送体系、物流管理模式及基础业务数据初步分析的基础上，引入现代物流管理理念及现代物流技术，分析和优化N市烟草公司储配送部门关键业务流程。　　N市烟草物流公司物流中心的主要功能:统一收货、集中存储、分拣到户、直接或经中转配送到零售户、以及对仓储、分拣、配送信息进行汇集、处理、分析、存储及传递。由此梳理出物流中心仓储作业、配货作业、送货作业三个关键综合业务流程。并定义这三个关键业务流程的流程范围、主要涉及的职责岗位，描述流程的环节功能。通过分析这三个关键业务流程，指出各业务流程现状中存在的问题或结合信息技术应用可以改进的内容，即阻碍企业流程效率的制约因素。结合发现的问题提出业务流程优化思路，将业务流程优化思路具体化，形成优化后的业务流程图。发展和完善卷烟物流配送体系，实现管理上的创新，从而推动N市烟草物流公司的健康发展。　　最后笔者认为N市烟草物流公司加强现代物流管理势在必行，指出业务流程优化是不断深化改革的必由之路。并提出加强物流管理人才的培训、加强物流标准化建设和信息化建设等建议。