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近年来,中国移动通信产业迅猛发展,随着移动通信技术的不断演进,人们期待己久的第三代移动通信(3G)牌照在2009年1月7日正式发放。3G的技术特点,以及高速的移动增值业务的发展,必将带来电信行业发展格局的重要变化,为电信业的发展注入新的活力。在3G时代,移动市场的增长点将由原来的语音基础业务普及所带来的用户数量的增长,转变为通过移动增值业务吸引的新一轮消费型增长,以多媒体、数据业务为代表的移动增值业务必将成为移动运营商最重要的收入来源。
现有的国内三家运营商中国电信、中国移动、中国联通都获得了全业务经营的牌照,在2G时代遥遥领先的中国移动通信集团在3G时代如何取得领先优势,移动增值业务成为关键。中国移动通信集团迫切需要加强国内宏微观环境、用户需求和价值链的研究,同时还要广泛地吸取其他国家的3G移动增值业务运营经验,针对中国市场制订出合理、高效的运营策略。
本文通过PEST环境分析、SWOT分析、波特五力分析和价值链分析的研究方法,结合中国通信行业自身的特点,从产业价值链、市场细分、创新策略、品牌策略、渠道策略、客户服务策略等多方面提出中国移动通信集团在移动增值业务方面的战略方针,以期待在3G时代中国移动通信集团对国内移动增值业务产业的健康发展做出贡献并以此取得移动通信市场的竞争优势。