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知识社会大背景下,代际知识传承作为人类世代相传的美好理想,呈现出两点新变化:一是代际知识传承超越生物体和文化传承,重要地位日益凸显;一是知识更新速度越来越快,对代际知识传承提出了兼顾知识创造的要求。同时,复杂的多代际工作环境,加之劳动分工和专业化引发的学科知识壁垒,使得代际知识传承面临困境。选择何种代际知识转移方法和机制,是一个值得研究的实践和理论问题。 在知识管理和知识转移理论的基础上,本文借助于哲学、社会学和管理学的多学科视角,研究了产业代群之间进行知识转移的方法和机制,重点研究了导师制方法和知识沟通机制。首先以知识密集的航天产业为研究背景,从典型的代际知识转移方法切入,取景于中美航天业的知识库和导师制方法进行研究;其次通过建立代际知识转移情景-方法-效果关系模型,比较分析了两种方法的转移效果,指出了导师制方法促进代际知识转移的交互性和共时性特征;然后通过对中国航天导师式创新团队的案例研究,发现了导师制中蕴藏着知识沟通机制;最后指出导师制是通过知识沟通机制实现代际知识转移和知识创造的。 采用跨学科方法、案例研究、深度访谈和内容分析等研究方法,本文取得了一定的创新成果: ①从代际的新视角扩展了知识转移的研究领域。既有知识转移研究往往关注空间单元(如母子公司、公司内部各部门或团队)之间的知识转移,而代际知识转移研究的是时间链上的知识转移。从知识管理的角度对代际知识转移的导师制进行了系统论述,以中美航天代际知识转移为案例,分析比较了导师制与知识库方法的代际知识转移效果,验证了导师制比知识库方法更有利于高复杂性代际知识转移。 ②构建了知识沟通机制,有一定的学术贡献。借鉴哈贝马斯的非主题知识概念,从要素构成、运行过程和功能实现上对知识沟通机制进行了深入分析,提出通过表述知识、理解知识和达成共识实现有效地知识沟通,进而能够在代际知识转移中实现知识创造。 ③提出了导师式创新团队的协同知识创造模式和最佳实践经验,并通过中国航天业的案例验证了协同知识创造由知识表达、知识解释、知识混沌和知识建构四个过程构成。对中国航天导师式创新团队的最佳实践进行提炼,发现技术民主、自由辩论以及基于平等、信任和容错的导师制关系三个关键成功要素;认为对于中国知识密集型产业的创新而言,沟通氛围营造和达成共识的意愿至关重要。 ④填补了国内导师制研究中的不足。梳理了中国航天导师制的发展历程和关系模式;基于知识沟通机制的三要素,提出了导师制类型划分的依据,将导师制划分为释放型、策略型、情感型、工具型和分立型五种;重点对释放型导师制进行案例研究,有一定的理论和实践贡献。 主要结论:①知识沟通机制是代际知识转移的通用机制之一,基于知识沟通机制的知识管理方法将有助于代际知识转移;②知识沟通机制是通过沟通氛围的营造,沟通主体经由面对面或借助媒介的交互对话,不断产生主题知识和非主题知识的关系和过程而发挥作用的机制,其功能是表达知识、理解知识以及达成共识;③知识沟通机制与知识的社会化过程相关,能够对跨代际和跨组织的知识转移发挥作用,适用于解决隐性知识转移问题;④有效地运用知识沟通机制,可以在知识转移的过程中实现知识创造。